900+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án chi tiết

Câu 1:

Kỹ năng nào không nằm trong nội dung đào tạo đội ngũ bán hàng

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kỹ năng hoạch định và tổ chức thường liên quan đến quản lý cấp cao hơn hoặc quản lý dự án, không phải là kỹ năng bán hàng trực tiếp. Trong khi đó, kỹ năng bán hàng, quản lý thời gian và giao tiếp hiệu quả là những kỹ năng thiết yếu đối với một nhân viên bán hàng.

Câu 2:

Phân loại bán hàng theo địa điểm bán hàng bao gồm?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân loại bán hàng theo địa điểm bán hàng tập trung vào vị trí thực tế nơi giao dịch diễn ra. Phương án B (Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng) thể hiện rõ sự khác biệt về địa điểm bán hàng. Bán hàng lưu động diễn ra ở nhiều địa điểm khác nhau (ví dụ: trên xe đẩy, tại các sự kiện), trong khi bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng diễn ra tại một địa điểm cố định. Các phương án còn lại phân loại theo các tiêu chí khác (ví dụ: đối tượng khách hàng, kênh phân phối).

Câu 3:

Đại diện bán hàng là người?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đại diện bán hàng là người làm nhiệm vụ hỗ trợ cho các nhà phân phối và tiếp xúc trực tiếp với các chủ điểm bán lẻ để giới thiệu sản phẩm, thu thập thông tin thị trường và xây dựng mối quan hệ hợp tác.

Câu 4:

Các khái niệm nào dưới đây, đâu là khái niệm bán hàng theo quan điểm cổ điển?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quan điểm cổ điển về bán hàng thường tập trung vào việc trao đổi hàng hóa/dịch vụ để lấy tiền hoặc vật phẩm có giá trị tương đương. Phương án A thể hiện rõ điều này, mô tả bán hàng như một hoạt động trao đổi trực tiếp giữa người bán và người mua. Các phương án còn lại (B, C, D) thể hiện các quan điểm hiện đại hơn, nhấn mạnh vào quá trình, sự phục vụ khách hàng, hoặc thuyết phục khách hàng.

Câu 5:

Năm tố chất quan trọng của một nhân viên bán hàng là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định năm tố chất quan trọng của một nhân viên bán hàng.

* Phương án A: Hướng ngoại, thích thử thách, nhiệt tình, kiên nhẫn và sáng kiến - Đây là một lựa chọn hợp lý. Nhân viên bán hàng cần hướng ngoại để giao tiếp tốt, thích thử thách để vượt qua khó khăn, nhiệt tình để tạo ấn tượng tốt, kiên nhẫn để theo đuổi khách hàng và sáng kiến để tìm ra giải pháp bán hàng hiệu quả.
* Phương án B: Trung thực, độc lập, giỏi lắng nghe, tự tin và linh hoạt - Đây cũng là những phẩm chất tốt. Trung thực xây dựng lòng tin, độc lập giúp tự chủ trong công việc, giỏi lắng nghe để hiểu nhu cầu khách hàng, tự tin để thuyết phục và linh hoạt để thích ứng với tình huống.
* Phương án C: Thật thà, vui vẻ, tinh thần đồng đội, trung thực và nhạy cảm - Một số phẩm chất ở đây quan trọng, nhưng một số khác ít quan trọng hơn so với phương án A và B.
* Phương án D: Tất cả các câu trên đều đúng - Phương án này có vẻ đúng, nhưng phương án A bao quát và chính xác hơn về những tố chất quan trọng nhất.

Vì vậy, đáp án A là phù hợp nhất vì nó bao gồm những tố chất cốt lõi nhất cần thiết cho một nhân viên bán hàng thành công.