Một trong những mục tiêu căn bản của tiếp thị (Marketing) là:

Công ty có những khách hàng rất lớn

Công ty có rất nhiều loại sản phẩm khác nhau

Công ty có nhiều thị trường dàn trải

Vừa có nhiều thị trường dàn trải vừa có nhiều loại sản phẩm khác nhau

Thái độ

Niềm tin

Giá trị

Hành vi

Lắng nghe thì dễ hơn nghe

Lắng nghe xảy ra thường xuyên hơn nghe

Nghe thường dễ nhớ hơn lắng nghe

Lắng nghe diễn giải được ý nghĩa lời nói, nghe chỉ nhận thức âm thanh, tiếng nói mà thôi

2 mô hình

3 mô hình

4 mô hình

5 mô hình

Chỉ tập trung vào doanh số cá nhân

Chỉ tập trung vào lợi nhuận cá nhân

Tập trung vào mục tiêu bán hàng của toàn bộ phận và công ty

Không có sự khác biệt về mục tiêu

Khả năng hoạch định chiến lược và lập kế hoạch

Kinh nghiệm làm việc

Động cơ làm việc

Khả năng giao tiếp