Nhân viên bán hàng cần phải hiểu rõ doanh nghiệp mình đang phục vụ vì trong lúc bán hàng?

Mục tiêu căn bản của tiếp thị (Marketing) bao gồm việc xác định đúng khách hàng/thị trường mục tiêu, xác định đúng đối thủ cạnh tranh, và quan trọng nhất là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo duy trì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng là yếu tố then chốt để doanh nghiệp tồn tại và phát triển, trong khi việc xác định đúng khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Vì vậy, đáp án D bao gồm tất cả các yếu tố này và là đáp án chính xác nhất.

Mục tiêu chiến lược là những kết quả cuối cùng mà một tổ chức muốn đạt được, đảm bảo sự tồn tại lâu dài, tạo ra giá trị và phát triển bền vững. Mục tiêu chính (phương án A) có thể là một phần của mục tiêu chiến lược, nhưng mục tiêu chiến lược bao quát hơn nhiều. Do đó, phương án C (A hoặc B đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Kế hoạch bán hàng cho việc tung sản phẩm ra thị trường tập trung vào một sản phẩm cụ thể và chiến lược để giới thiệu sản phẩm đó đến người tiêu dùng. Vì vậy, nó thuộc hình thức phân loại theo sản phẩm.

* A. Theo thời gian: Phân loại theo thời gian liên quan đến việc lập kế hoạch bán hàng dựa trên các giai đoạn thời gian khác nhau (ví dụ: hàng tháng, hàng quý).
* B. Theo sản phẩm: Phân loại theo sản phẩm tập trung vào việc lập kế hoạch bán hàng cho từng sản phẩm hoặc dòng sản phẩm cụ thể.
* C. Theo khu vực: Phân loại theo khu vực liên quan đến việc lập kế hoạch bán hàng dựa trên các khu vực địa lý khác nhau.
* D. Theo chiến dịch: Phân loại theo chiến dịch liên quan đến việc lập kế hoạch bán hàng dựa trên các chiến dịch marketing và bán hàng cụ thể.

Kế hoạch bán hàng là một bản dự thảo bao gồm các yếu tố chính sau: Mục tiêu bán hàng cần đạt được (số lượng, doanh thu, thị phần,...), Chính sách bán hàng (giá cả, chiết khấu, điều khoản thanh toán,...) và Phương án thực hiện (các hoạt động marketing, quảng bá, kênh phân phối,...). Vì vậy, đáp án C là đáp án chính xác nhất.