Bộ câu hỏi trắc nghiệm Xúc tiến thương mại trình bày lời giải rõ ràng

Câu 1:

Chiến lược xúc tiến là một hỗn hợp các thành tố:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chiến lược xúc tiến (Promotion Mix) bao gồm nhiều công cụ khác nhau được doanh nghiệp sử dụng để truyền thông và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Các công cụ này bao gồm: * **Quảng cáo:** Sử dụng các phương tiện truyền thông trả phí để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mục tiêu. * **Khuyến mãi:** Các hoạt động ngắn hạn nhằm khuyến khích khách hàng mua hàng ngay lập tức, ví dụ như giảm giá, tặng quà, coupon... * **Quan hệ công chúng (PR) và Tuyên truyền:** Xây dựng và duy trì hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp trong mắt công chúng thông qua các hoạt động như tài trợ, tổ chức sự kiện, quan hệ báo chí... * **Bán hàng trực tiếp:** Giao tiếp trực tiếp với khách hàng để giới thiệu, thuyết phục và bán sản phẩm/dịch vụ. Vì vậy, đáp án "Tất cả các ý trên" là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm đầy đủ các thành tố chính của chiến lược xúc tiến.

Câu 2:

Có mấy mục tiêu của xúc tiến. Hãy kể tên những mục tiêu ấy?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mục tiêu của xúc tiến (promotion) trong marketing bao gồm 4 giai đoạn chính, theo thứ tự: 1. **Tạo sự chú ý (Attention):** Thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu đến sản phẩm hoặc dịch vụ. 2. **Giữ sự quan tâm (Interest):** Duy trì và phát triển sự quan tâm ban đầu của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin hấp dẫn và liên quan. 3. **Gợi sự ham muốn (Desire):** Tạo ra mong muốn sở hữu hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ bằng cách làm nổi bật lợi ích và giá trị. 4. **Đạt được hành động (Action):** Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Đáp án số 2 là đáp án đầy đủ và chính xác nhất. Các đáp án còn lại thiếu các mục tiêu quan trọng trong quá trình xúc tiến.

Câu 3:

Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hỗn hợp xúc tiến (Promotion Mix) chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố quan trọng: * **Thị trường:** Đặc điểm của thị trường mục tiêu (quy mô, phân bố địa lý, nhân khẩu học, hành vi mua hàng...) sẽ quyết định phương thức xúc tiến nào phù hợp và hiệu quả. * **Chiến lược kéo / đẩy:** * *Chiến lược kéo* (pull strategy) tập trung vào việc tạo nhu cầu từ phía người tiêu dùng cuối cùng, thúc đẩy họ tìm kiếm sản phẩm. Các công cụ xúc tiến thường dùng là quảng cáo, khuyến mãi hướng đến người tiêu dùng. * *Chiến lược đẩy* (push strategy) tập trung vào việc thuyết phục các trung gian phân phối (nhà bán buôn, nhà bán lẻ) bán sản phẩm. Các công cụ xúc tiến thường dùng là bán hàng cá nhân, chiết khấu thương mại. * **Chu kỳ sống của sản phẩm:** Ở mỗi giai đoạn của chu kỳ sống (giới thiệu, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái), mục tiêu xúc tiến và các công cụ xúc tiến phù hợp sẽ khác nhau. * **Sự sẵn sàng mua:** Mức độ nhận biết, hiểu biết, yêu thích, tin tưởng và ý định mua của khách hàng đối với sản phẩm/thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến việc lựa chọn thông điệp và phương tiện xúc tiến phù hợp.

Câu 4:

Chiến lược đẩy là gì:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược đẩy (push strategy) là một chiến lược marketing trong đó nhà sản xuất tập trung các nỗ lực xúc tiến (promotion) của mình vào các trung gian phân phối, như nhà bán buôn, nhà bán lẻ, để khuyến khích họ bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng. Mục tiêu là "đẩy" sản phẩm qua kênh phân phối, từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Trong các đáp án trên, đáp án 1 và 4 đều đúng, tuy nhiên đáp án 1 bao quát hơn vì "trung gian" bao gồm cả nhà phân phối.

Câu 5:

Chiến lược kéo là gì:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chiến lược kéo (Pull Strategy) là một chiến lược marketing mà doanh nghiệp tập trung vào việc tạo ra nhu cầu trực tiếp từ người tiêu dùng cuối cùng. Mục tiêu là khiến người tiêu dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp từ các nhà bán lẻ hoặc các kênh phân phối khác. Khi nhu cầu từ người tiêu dùng tăng lên, các nhà bán lẻ và nhà phân phối sẽ buộc phải đáp ứng nhu cầu này bằng cách đặt hàng sản phẩm từ doanh nghiệp, từ đó 'kéo' sản phẩm qua kênh phân phối. Phân tích các lựa chọn: - Phương án 1: Chiến lược xúc tiến nhằm vào các trung gian. (Sai, đây là chiến lược đẩy - Push Strategy) - Phương án 2: Chiến lược xúc tiến nhằm vào người tiêu dùng cuối cùng. (Đúng, đây chính là định nghĩa của chiến lược kéo) - Phương án 3: Chiến lược xúc tiến nhằm vào người mua hàng. (Chưa đủ chính xác, người mua hàng có thể là trung gian hoặc người tiêu dùng cuối cùng) - Phương án 4: Chiến lược xúc tiến nhằm vào nhà phân phối. (Sai, đây là chiến lược đẩy - Push Strategy)