Facebook, Instagram, Youtube… là nhóm phương tiện quảng cáo nào?

Câu hỏi yêu cầu xác định nhóm phương tiện quảng cáo mà banner, bảng hiệu, tờ rơi thuộc về. - Phương án 1: Nhóm phương tiện truyền thông, mạng xã hội (sai). Banner, bảng hiệu, tờ rơi không thuộc nhóm này. Mạng xã hội là phương tiện truyền thông kỹ thuật số, không bao gồm các vật phẩm in ấn hoặc vật thể vật lý như banner và bảng hiệu. - Phương án 2: Nhóm phương tiện in ấn (sai). Mặc dù tờ rơi là sản phẩm in ấn, banner và bảng hiệu không chỉ giới hạn ở hình thức in ấn (có thể là các loại bảng điện tử). - Phương án 3: Nhóm phương tiện điện tử (sai). Banner, bảng hiệu, tờ rơi không phải là phương tiện điện tử. - Phương án 4: Nhóm phương tiện ngoài trời (đúng). Banner, bảng hiệu thường được đặt ở không gian bên ngoài để tiếp cận người đi đường, người tham gia giao thông, người mua sắm. Tờ rơi cũng thường được phát ở những nơi công cộng, ngoài trời. Vậy, đáp án đúng nhất là nhóm phương tiện ngoài trời.

Hình thức bán hàng sáng tạo nhất thường liên quan đến việc tìm ra những cách thức mới và độc đáo để tiếp cận khách hàng và tạo ra giá trị. Trong các lựa chọn được đưa ra: * **Bán hàng cá nhân:** Là một phương pháp bán hàng truyền thống, tập trung vào tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua. Mặc dù quan trọng, nhưng không nhất thiết là hình thức sáng tạo nhất. * **Bán các hàng hóa vô hình:** (Ví dụ: dịch vụ, phần mềm, bảo hiểm) Đòi hỏi sự sáng tạo cao hơn trong việc truyền tải giá trị và lợi ích cho khách hàng, vì chúng không thể được nhìn thấy hoặc chạm vào trực tiếp. * **Cử các chuyên gia đi bán hàng:** Có thể hiệu quả trong một số trường hợp, nhưng không nhất thiết là một hình thức bán hàng sáng tạo. * **Bán các hàng hóa hữu hình:** Là phương pháp bán hàng truyền thống, ít đòi hỏi sự sáng tạo. Do đó, bán các hàng hóa vô hình đòi hỏi sự sáng tạo nhiều hơn để giúp khách hàng hiểu rõ và đánh giá cao giá trị của sản phẩm/dịch vụ.

Xúc tiến bán (Sales Promotion) là các hoạt động ngắn hạn nhằm khuyến khích khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức hoặc tăng số lượng mua. Các công cụ xúc tiến bán thường bao gồm khuyến mãi (giảm giá, tặng quà,...), quảng cáo (nhấn mạnh các ưu đãi đặc biệt), quan hệ công chúng (PR) để tạo dựng hình ảnh tích cực và tăng cường sự tin tưởng của khách hàng. Phát triển sản phẩm mới không thuộc phạm vi xúc tiến bán; nó liên quan đến việc tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường và là một phần của chiến lược sản phẩm dài hạn.

Câu hỏi tập trung vào việc xác định giai đoạn trong quy trình bán hàng cá nhân mà nhân viên bán hàng nỗ lực giảm sự không hài lòng của khách hàng. - Phương án 1: Dịch vụ hậu mãi là giai đoạn sau khi bán hàng, tập trung vào việc duy trì mối quan hệ với khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi mua sản phẩm/dịch vụ. Đây là giai đoạn phù hợp nhất để giảm sự không hài lòng của khách hàng. - Phương án 2: Chuẩn bị tiếp cận khách hàng là giai đoạn trước khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tập trung vào việc nghiên cứu và thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng. - Phương án 3: Kết thúc thương vụ là giai đoạn chốt đơn hàng và hoàn tất giao dịch. - Phương án 4: Giới thiệu sản phẩm là giai đoạn trình bày các tính năng và lợi ích của sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng. Do đó, đáp án đúng là "Dịch vụ hậu mãi" vì đây là giai đoạn nhân viên bán hàng chủ động giải quyết các vấn đề phát sinh và giảm sự không hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng.

Việc nhà sản xuất hỗ trợ nhà bán lẻ trưng bày hàng hóa và tư vấn cho khách hàng thuộc chức năng xúc tiến bán hàng. Xúc tiến bán hàng bao gồm các hoạt động nhằm khuyến khích việc mua hàng của người tiêu dùng, nâng cao hiệu quả bán hàng của nhà bán lẻ, và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ. Các hoạt động hỗ trợ trưng bày và tư vấn trực tiếp là những hình thức xúc tiến bán hàng hiệu quả, giúp sản phẩm thu hút sự chú ý và tạo dựng niềm tin cho khách hàng.