Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?

Tìm kiếm khách hàng mới

Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng

Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng

Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Người bán hàng trực tiếp có các nhiệm vụ chính sau:

Tìm kiếm khách hàng mới: Mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng.
Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng: Cung cấp thông tin chi tiết, giải đáp thắc mắc.
Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán: Tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại.

Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng thường là nhiệm vụ của bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D) hoặc bộ phận kỹ thuật, không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp. Do đó, đây là đáp án đúng.

Câu hỏi trắc nghiệm Xúc tiến thương mại kèm đáp án chi tiết

38 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 27:

Trong thị trường các yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong thị trường các yếu tố sản xuất (ví dụ: nguyên vật liệu, máy móc, lao động), việc bán hàng cá nhân thường mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp. Lý do là vì các yếu tố sản xuất thường có giá trị lớn, phức tạp và đòi hỏi sự tư vấn chuyên sâu. Bán hàng cá nhân cho phép người bán tương tác trực tiếp với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ, và đưa ra các giải pháp phù hợp. Điều này giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài, từ đó tăng khả năng bán hàng thành công. * **Quảng cáo:** Thường hiệu quả với số lượng lớn khách hàng tiềm năng, nhưng không đủ để giải quyết các nhu cầu cụ thể trong thị trường yếu tố sản xuất. * **Tuyên truyền:** Có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu, nhưng ít tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng. * **Xúc tiến bán:** Có thể tạo động lực mua hàng ngắn hạn, nhưng không thể thay thế được sự tư vấn chuyên nghiệp cần thiết trong thị trường yếu tố sản xuất.

Câu 28:

Làm việc với phóng viên để viết một bài báo hay về công ty của bạn là một ví dụ về hoạt động:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hoạt động làm việc với phóng viên để viết bài báo về công ty thuộc về quan hệ công chúng (Public Relations - PR). PR tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với công chúng, giới truyền thông và các bên liên quan khác. Bài báo trên báo chí là một hình thức truyền thông hiệu quả, giúp công ty lan tỏa thông tin, xây dựng hình ảnh và uy tín trong mắt công chúng.

Bán hàng cá nhân: Liên quan đến việc tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua để thuyết phục mua hàng.
Quảng cáo: Là hình thức truyền thông trả phí để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
Xúc tiến hỗn hợp: Là việc kết hợp nhiều công cụ truyền thông khác nhau (quảng cáo, PR, bán hàng cá nhân, khuyến mãi,...) để đạt được mục tiêu marketing.

Câu 29:

Khi áp dụng chiến lược đẩy, công cụ nào trong các công cụ sau đây phát huy tác dụng cao nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược đẩy (push strategy) tập trung vào việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối. Các ưu đãi trung gian (trade promotions) như chiết khấu, thưởng, hỗ trợ bán hàng,... là công cụ hiệu quả nhất để khuyến khích các nhà bán lẻ, đại lý phân phối tích cực chào bán sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng. Quảng cáo và tuyên truyền hiệu quả hơn trong chiến lược kéo (pull strategy), tạo nhu cầu từ người tiêu dùng.

Câu 30:

Nhiệm vụ nào sau đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Người bán hàng trực tiếp có các nhiệm vụ chính là tìm kiếm khách hàng mới, truyền đạt thông tin về sản phẩm, và cung cấp dịch vụ trước và sau bán hàng. Việc thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng thường là nhiệm vụ của bộ phận thiết kế hoặc kỹ thuật, không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp. Vì vậy, đáp án đúng là: Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng.

Câu 31:

Bản chất của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bản chất của hoạt động xúc tiến hỗn hợp (Promotion Mix) là truyền thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mục tiêu. Mục đích là tạo dựng nhận thức, khơi gợi sự quan tâm, thúc đẩy mong muốn và cuối cùng là hành động mua hàng. Các công cụ xúc tiến hỗn hợp bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mại, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp, tất cả đều hướng tới mục tiêu truyền thông hiệu quả. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là "Truyền thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đối với khách hàng".

Câu 32:

Khi lựa chọn các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, cần căn cứ vào:

Lời giải: