Nhiệm vụ nào sau đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?

Tìm kiếm khách hàng mới

Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng

Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán

Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Người bán hàng trực tiếp có các nhiệm vụ chính là tìm kiếm khách hàng mới, truyền đạt thông tin về sản phẩm, và cung cấp dịch vụ trước và sau bán hàng. Việc thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng thường là nhiệm vụ của bộ phận thiết kế hoặc kỹ thuật, không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp. Vì vậy, đáp án đúng là: Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng.

Câu hỏi trắc nghiệm Xúc tiến thương mại kèm đáp án chi tiết

38 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 31:

Bản chất của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bản chất của hoạt động xúc tiến hỗn hợp (Promotion Mix) là truyền thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mục tiêu. Mục đích là tạo dựng nhận thức, khơi gợi sự quan tâm, thúc đẩy mong muốn và cuối cùng là hành động mua hàng. Các công cụ xúc tiến hỗn hợp bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mại, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp, tất cả đều hướng tới mục tiêu truyền thông hiệu quả. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là "Truyền thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đối với khách hàng".

Câu 32:

Khi lựa chọn các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, cần căn cứ vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khi lựa chọn các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, doanh nghiệp cần xem xét nhiều yếu tố để đảm bảo hiệu quả tối ưu. * **Thị trường mục tiêu và kinh phí xúc tiến:** Hiểu rõ thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp lựa chọn phương thức tiếp cận phù hợp. Kinh phí xúc tiến quyết định quy mô và loại hình hoạt động xúc tiến có thể triển khai. * **Giai đoạn phát triển của sản phẩm:** Mỗi giai đoạn (giới thiệu, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái) đòi hỏi chiến lược xúc tiến khác nhau. * **Bản chất sản phẩm:** Sản phẩm có tính chất khác nhau (ví dụ: sản phẩm tiêu dùng nhanh, sản phẩm công nghiệp) cần các phương thức xúc tiến khác nhau. Do đó, phương án "Tất cả các yếu tố trên" là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ các yếu tố quan trọng cần xem xét khi lựa chọn các hoạt động xúc tiến hỗn hợp.

Câu 33:

Câu nào không đúng khi nói về xúc tiến đẩy và xúc tiến kéo?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu không đúng về xúc tiến đẩy và kéo. - Phương án 1: **Đúng.** Trong xúc tiến đẩy, nhà sản xuất chủ yếu nắm bắt nhu cầu thông qua các trung gian phân phối (nhà bán buôn, nhà bán lẻ), không phải trực tiếp từ người tiêu dùng cuối cùng. - Phương án 2: **Đúng.** Xúc tiến đẩy tập trung vào việc khuyến khích các trung gian phân phối bán sản phẩm. - Phương án 3: **Đúng.** Xúc tiến kéo tập trung vào việc tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng, từ đó kéo sản phẩm qua kênh phân phối. - Phương án 4: **Sai.** Xúc tiến đẩy khuyến khích các trung gian mua hàng, còn xúc tiến kéo tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng. Việc tuyên truyền vì lợi ích thực sự không phải là đặc điểm phân biệt giữa hai loại xúc tiến này, cả hai đều có thể sử dụng tuyên truyền. Vì vậy, phương án không đúng là phương án 1.

Câu 34:

Khi áp dụng chiến lược xúc tiến đẩy, công cụ nào sau đây phát huy tác dụng cao nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược xúc tiến đẩy (push strategy) tập trung vào việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các trung gian phân phối. Các công cụ như ưu đãi cho trung gian (chiết khấu, thưởng, hỗ trợ marketing) sẽ khuyến khích họ tích cực chào bán và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng. Do đó, đáp án 'Ưu đãi trung gian phân phối' phát huy tác dụng cao nhất trong chiến lược này. Các công cụ khác như quảng cáo, quan hệ công chúng, và bán hàng trực tiếp có vai trò quan trọng hơn trong chiến lược kéo (pull strategy), nơi mà mục tiêu là tạo ra nhu cầu từ phía người tiêu dùng để họ chủ động tìm kiếm sản phẩm.

Câu 35:

Quy trình hoạt động truyền thông thường có mấy bước?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quy trình hoạt động truyền thông thường có 5 bước cơ bản, bao gồm: 1. **Nghiên cứu và phân tích:** Xác định mục tiêu, đối tượng mục tiêu, thông điệp chính và các kênh truyền thông phù hợp. 2. **Lập kế hoạch:** Xây dựng kế hoạch truyền thông chi tiết, bao gồm thời gian, ngân sách, nguồn lực và các hoạt động cụ thể. 3. **Thực hiện:** Triển khai các hoạt động truyền thông theo kế hoạch đã định. 4. **Đánh giá:** Đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông, so sánh với mục tiêu đã đề ra. 5. **Điều chỉnh:** Dựa trên kết quả đánh giá, điều chỉnh kế hoạch và hoạt động truyền thông để đạt được hiệu quả tốt hơn.

Câu 36:

Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng trong mô hình truyền thông được gọi là:

Lời giải: