Theo mô hình AKLRCP, các trạng thái liên quan đến việc mua hàng của một khách hàng lần lượt là:

Quan hệ công chúng (Public Relations - PR) là hoạt động xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, đa dạng với các đối tượng liên quan đến tổ chức/doanh nghiệp, bao gồm khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, cộng đồng,... PR sử dụng nhiều công cụ khác nhau như họp báo, sự kiện, tài trợ, hoạt động thiện nguyện,... để truyền tải thông điệp, xây dựng hình ảnh tích cực và tạo dựng lòng tin. Các hoạt động này giúp doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.

Quảng cáo: Chủ yếu tập trung vào việc truyền tải thông điệp đến số lượng lớn khách hàng tiềm năng, thường mang tính một chiều và ít tương tác trực tiếp, do đó không trực tiếp thiết lập mối quan hệ sâu sắc với từng khách hàng.

Bán hàng cá nhân: Có sự tương tác trực tiếp với khách hàng, nhưng thường tập trung vào việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ cụ thể, hơn là xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Xúc tiến bán: Chủ yếu sử dụng các biện pháp ngắn hạn để kích thích nhu cầu mua hàng, như giảm giá, tặng quà,... không tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ.

Câu hỏi đề cập đến việc sử dụng bao bì sản phẩm để truyền tải những đặc tính nổi bật của sản phẩm. Điều này chính là một hình thức quảng cáo. Bao bì không chỉ có chức năng bảo vệ sản phẩm mà còn là một công cụ truyền thông mạnh mẽ, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và cung cấp thông tin về sản phẩm một cách trực quan nhất.

• Quan hệ công chúng (PR): Liên quan đến việc xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của công ty hoặc sản phẩm thông qua các hoạt động truyền thông, sự kiện,...
• Bán hàng cá nhân: Là hình thức bán hàng trực tiếp giữa người bán và người mua.
• Khuyến mại: Là các hoạt động ngắn hạn để kích thích nhu cầu mua hàng, như giảm giá, tặng quà,...
• Quảng cáo: Là việc sử dụng các phương tiện truyền thông để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu.

Trong trường hợp này, bao bì sản phẩm được sử dụng như một phương tiện quảng cáo trực tiếp tại điểm bán.

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định phương tiện quảng cáo nào có nhiều ưu điểm nổi bật như hình ảnh, âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ và khả năng tiếp cận đối tượng khán giả rộng lớn, nhưng đồng thời cũng có chi phí cao. Dưới đây là phân tích chi tiết từng phương án:

• Báo chí: Báo chí có ưu điểm là khả năng truyền tải thông tin chi tiết bằng ngôn ngữ viết, có thể kèm theo hình ảnh, và có đối tượng độc giả nhất định. Tuy nhiên, báo chí thiếu âm thanh và màu sắc sống động như các phương tiện khác. Chi phí quảng cáo trên báo chí có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí và kích thước quảng cáo, nhưng thường không cao bằng truyền hình.
• Tạp chí: Tương tự như báo chí, tạp chí cũng tập trung vào ngôn ngữ viết và hình ảnh, nhưng thường có chất lượng in ấn tốt hơn và đối tượng độc giả cụ thể hơn (ví dụ: tạp chí thời trang, tạp chí kinh doanh). Tạp chí cũng thiếu âm thanh và màu sắc sống động. Chi phí quảng cáo trên tạp chí cũng không cao bằng truyền hình.
• Truyền hình: Truyền hình là phương tiện quảng cáo duy nhất trong danh sách có đầy đủ các yếu tố: hình ảnh động, âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ. Truyền hình có khả năng tiếp cận đối tượng khán giả rộng lớn, bao gồm cả người xem ở nhiều độ tuổi, giới tính, và địa phương khác nhau. Tuy nhiên, chi phí quảng cáo trên truyền hình thường rất cao, đặc biệt là trong các khung giờ vàng hoặc các chương trình có rating cao.
• Biển quảng cáo: Biển quảng cáo chủ yếu dựa vào hình ảnh và màu sắc, có thể kèm theo một vài từ ngữ ngắn gọn. Biển quảng cáo có thể tiếp cận đối tượng khán giả rộng lớn ở các khu vực cụ thể (ví dụ: đường phố, khu dân cư). Tuy nhiên, biển quảng cáo thiếu âm thanh và khả năng truyền tải thông tin chi tiết. Chi phí làm biển quảng cáo và thuê địa điểm có thể đáng kể, nhưng thường không cao bằng truyền hình.

Do đó, phương án Truyền hình là đáp án chính xác nhất vì nó đáp ứng đầy đủ các tiêu chí của câu hỏi: có cả hình ảnh, âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ, đối tượng khán giả rộng và chi phí cao.

Trong các phương tiện quảng cáo được liệt kê, Internet là phương tiện duy nhất có khả năng tiếp cận toàn cầu, tuổi thọ cao (thông tin có thể tồn tại lâu dài trên mạng), chi phí tương đối thấp so với các phương tiện truyền thống, và cho phép kết hợp đa dạng các hình thức truyền thông như hình ảnh, âm thanh và ngôn ngữ.

• Báo chí: Phạm vi tiếp cận địa phương hoặc quốc gia, tuổi thọ ngắn, chi phí có thể cao tùy thuộc vào quy mô và vị trí.
• Truyền hình: Phạm vi tiếp cận rộng, nhưng chi phí sản xuất và phát sóng cao.
• Thư quảng cáo: Phạm vi tiếp cận hạn chế, chi phí in ấn và gửi thư có thể đáng kể.