Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?

Khuyến mại (hay xúc tiến bán) là một loạt các hoạt động marketing nhằm kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn. Mục tiêu chính của khuyến mại là khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ ngay lập tức, thường thông qua các ưu đãi đặc biệt như giảm giá, tặng quà, hoặc các chương trình tích điểm.

• Thúc đẩy: Có nghĩa là làm cho một cái gì đó diễn ra nhanh hơn hoặc sớm hơn.
• Lôi kéo: Mang ý nghĩa dụ dỗ, thuyết phục ai đó làm điều gì đó, thường là không tốt hoặc không muốn.
• Khuyến khích: Có nghĩa là tạo động lực, cổ vũ ai đó làm một việc gì đó. Đây là đáp án phù hợp nhất vì khuyến mại nhằm mục đích tạo động lực cho khách hàng mua hàng.
• Mời chào: Đề xuất hoặc gợi ý một cách lịch sự, trang trọng.

Do đó, từ "khuyến khích" là phù hợp nhất để điền vào chỗ trống.

Trong thị trường tiêu dùng cá nhân, quảng cáo thường là công cụ xúc tiến hỗn hợp quan trọng nhất. Điều này là do quảng cáo có khả năng tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, xây dựng nhận diện thương hiệu, và truyền tải thông điệp sản phẩm/dịch vụ một cách rộng rãi. Các công cụ khác như tuyên truyền (PR), khuyến mại và bán hàng trực tiếp cũng quan trọng, nhưng thường được sử dụng để hỗ trợ và tăng cường hiệu quả của quảng cáo.

Trong giai đoạn đặt hàng, mục tiêu chính là thuyết phục khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng. Do đó, bán hàng trực tiếp là công cụ xúc tiến hỗn hợp hiệu quả nhất vì nó cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý phản đối và chốt đơn hàng ngay lập tức. Quảng cáo và tuyên truyền có thể tạo ra nhận thức và sự quan tâm, nhưng không hiệu quả bằng bán hàng trực tiếp trong việc thúc đẩy hành động mua hàng cụ thể. Khuyến mại có thể hữu ích, nhưng thường đóng vai trò hỗ trợ cho bán hàng trực tiếp hơn là công cụ chính.

Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm, mục tiêu chính là tạo dựng nhận thức và sự quan tâm của khách hàng về sản phẩm mới. Do đó, quảng cáo và tuyên truyền là những công cụ hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu này.

• Quảng cáo: Giúp truyền tải thông tin về sản phẩm, tính năng, lợi ích đến đối tượng mục tiêu một cách rộng rãi và nhanh chóng.
• Tuyên truyền (Public Relations): Xây dựng hình ảnh tích cực về sản phẩm và công ty, tạo dựng lòng tin và sự yêu thích từ phía khách hàng thông qua các hoạt động quan hệ công chúng.

Các công cụ khác như khuyến mại và bán hàng trực tiếp cũng quan trọng, nhưng hiệu quả nhất trong giai đoạn giới thiệu vẫn là quảng cáo và tuyên truyền, vì chúng tập trung vào việc tạo dựng nhận thức và sự quan tâm ban đầu.