Trong giai đoạn đặt hàng, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường có hiệu quả nhất?

Khuyến mại

Bán hàng trực tiếp

Quảng cáo và tuyên truyền

Là một công cụ khác

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Trong giai đoạn đặt hàng, mục tiêu chính là thuyết phục khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng. Do đó, bán hàng trực tiếp là công cụ xúc tiến hỗn hợp hiệu quả nhất vì nó cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý phản đối và chốt đơn hàng ngay lập tức. Quảng cáo và tuyên truyền có thể tạo ra nhận thức và sự quan tâm, nhưng không hiệu quả bằng bán hàng trực tiếp trong việc thúc đẩy hành động mua hàng cụ thể. Khuyến mại có thể hữu ích, nhưng thường đóng vai trò hỗ trợ cho bán hàng trực tiếp hơn là công cụ chính.

Câu hỏi trắc nghiệm Xúc tiến thương mại kèm đáp án chi tiết

38 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 11:

Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường có hiệu quả nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm, mục tiêu chính là tạo dựng nhận thức và sự quan tâm của khách hàng về sản phẩm mới. Do đó, quảng cáo và tuyên truyền là những công cụ hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu này.

Quảng cáo: Giúp truyền tải thông tin về sản phẩm, tính năng, lợi ích đến đối tượng mục tiêu một cách rộng rãi và nhanh chóng.
Tuyên truyền (Public Relations): Xây dựng hình ảnh tích cực về sản phẩm và công ty, tạo dựng lòng tin và sự yêu thích từ phía khách hàng thông qua các hoạt động quan hệ công chúng.

Các công cụ khác như khuyến mại và bán hàng trực tiếp cũng quan trọng, nhưng hiệu quả nhất trong giai đoạn giới thiệu vẫn là quảng cáo và tuyên truyền, vì chúng tập trung vào việc tạo dựng nhận thức và sự quan tâm ban đầu.

Câu 12:

Trong các phương pháp hoạch định ngân sách truyền thông, phương pháp nào dễ tính toán và dễ được chấp nhận nhưng không có căn cứ vững chắc?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp "Theo tỷ lệ của doanh số bán" là một phương pháp hoạch định ngân sách truyền thông đơn giản và dễ tính toán. Các nhà quản lý chỉ cần dành một tỷ lệ phần trăm nhất định của doanh số bán hàng (hiện tại hoặc dự kiến) cho ngân sách truyền thông. Phương pháp này dễ được chấp nhận vì nó trực quan và liên kết trực tiếp ngân sách truyền thông với hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của phương pháp này là nó không có căn cứ vững chắc về mặt chiến lược truyền thông, vì nó bỏ qua các mục tiêu truyền thông cụ thể và tác động thực tế của các hoạt động truyền thông đến doanh số bán hàng. Do đó, nó có thể dẫn đến việc phân bổ ngân sách không hiệu quả và không tối ưu hóa được kết quả truyền thông. Các phương pháp còn lại có căn cứ vào đối thủ (cân bằng cạnh tranh), mục tiêu và nhiệm vụ, hoặc khả năng tài chính của doanh nghiệp.

Câu 13:

Xác định ngân sách truyền thông có căn cứ và cơ sở khoa học nhất là phương pháp:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp xác định ngân sách truyền thông có căn cứ và cơ sở khoa học nhất là phương pháp **căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ**. Phương pháp này bắt đầu bằng việc xác định rõ các mục tiêu truyền thông cụ thể cần đạt được (ví dụ: tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số, cải thiện hình ảnh thương hiệu). Sau đó, nó xác định các nhiệm vụ truyền thông cần thiết để đạt được các mục tiêu này (ví dụ: chạy quảng cáo trên TV, tổ chức sự kiện, thực hiện chiến dịch truyền thông xã hội). Cuối cùng, nó ước tính chi phí cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ này. Các phương pháp khác có những hạn chế nhất định: * **Theo tỷ lệ của doanh số bán:** Dễ thực hiện nhưng không linh hoạt và không phản ánh mối quan hệ nhân quả giữa chi tiêu truyền thông và doanh số. * **Cân bằng cạnh tranh:** Dựa vào chi tiêu của đối thủ cạnh tranh, có thể không phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp. * **Chi theo khả năng:** Không có căn cứ khoa học, dễ dẫn đến chi tiêu quá ít hoặc quá nhiều.

Câu 14:

Chiến lược xúc tiến là một hỗn hợp các thành tố:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chiến lược xúc tiến (Promotion Mix) bao gồm nhiều công cụ khác nhau được doanh nghiệp sử dụng để truyền thông và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Các công cụ này bao gồm: * **Quảng cáo:** Sử dụng các phương tiện truyền thông trả phí để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mục tiêu. * **Khuyến mãi:** Các hoạt động ngắn hạn nhằm khuyến khích khách hàng mua hàng ngay lập tức, ví dụ như giảm giá, tặng quà, coupon... * **Quan hệ công chúng (PR) và Tuyên truyền:** Xây dựng và duy trì hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp trong mắt công chúng thông qua các hoạt động như tài trợ, tổ chức sự kiện, quan hệ báo chí... * **Bán hàng trực tiếp:** Giao tiếp trực tiếp với khách hàng để giới thiệu, thuyết phục và bán sản phẩm/dịch vụ. Vì vậy, đáp án "Tất cả các ý trên" là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm đầy đủ các thành tố chính của chiến lược xúc tiến.

Câu 15:

Có mấy mục tiêu của xúc tiến. Hãy kể tên những mục tiêu ấy?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mục tiêu của xúc tiến (promotion) trong marketing bao gồm 4 giai đoạn chính, theo thứ tự: 1. **Tạo sự chú ý (Attention):** Thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu đến sản phẩm hoặc dịch vụ. 2. **Giữ sự quan tâm (Interest):** Duy trì và phát triển sự quan tâm ban đầu của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin hấp dẫn và liên quan. 3. **Gợi sự ham muốn (Desire):** Tạo ra mong muốn sở hữu hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ bằng cách làm nổi bật lợi ích và giá trị. 4. **Đạt được hành động (Action):** Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Đáp án số 2 là đáp án đầy đủ và chính xác nhất. Các đáp án còn lại thiếu các mục tiêu quan trọng trong quá trình xúc tiến.

Câu 16:

Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến?

Lời giải: