700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án chi tiết

Câu 1:

Trong một tình huống cụ thể, marketing là công việc của:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Marketing không chỉ là công việc của người bán mà còn liên quan đến người mua. Tuy nhiên, nó đặc biệt là công việc của bên nào chủ động hơn trong việc tìm kiếm và tạo ra các cơ hội trao đổi. Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm cả hai bên và nhấn mạnh vào sự chủ động trong quá trình marketing.

Câu 2:

Loại môi trường nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp không thể kiểm soát được, ví dụ như môi trường kinh tế, môi trường chính trị - pháp luật, môi trường công nghệ, môi trường văn hóa - xã hội, và môi trường tự nhiên. Môi trường cạnh tranh, ngược lại, liên quan trực tiếp đến các đối thủ cạnh tranh trong ngành và có thể chịu ảnh hưởng bởi các quyết định của doanh nghiệp, do đó nó thuộc môi trường vi mô chứ không phải vĩ mô.

Câu 3:

Công cụ chiêu thị nào sau đây có tầm quan trọng nhất với thị trường hàng tiêu dùng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong thị trường hàng tiêu dùng, quảng cáo đóng vai trò quan trọng nhất vì:

Phạm vi tiếp cận rộng lớn: Quảng cáo có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh khác nhau như truyền hình, radio, báo chí, internet và mạng xã hội.

Xây dựng nhận diện thương hiệu: Quảng cáo giúp xây dựng và củng cố nhận diện thương hiệu, tạo sự quen thuộc và tin tưởng cho khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Truyền tải thông tin: Quảng cáo cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lợi ích, tính năng và giá trị của sản phẩm đến khách hàng.

Tạo nhu cầu và thúc đẩy mua hàng: Quảng cáo tạo ra nhu cầu và thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các thông điệp hấp dẫn và thuyết phục.

Tính linh hoạt: Quảng cáo có thể được điều chỉnh và cá nhân hóa để phù hợp với các phân khúc thị trường và đối tượng khách hàng khác nhau.

Mặc dù các công cụ chiêu thị khác như khuyến mãi, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng cũng quan trọng, nhưng quảng cáo vẫn là công cụ có tầm ảnh hưởng lớn nhất trong việc tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiêu dùng.

Câu 4:

Chiến lược đa thương hiệu là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược đa thương hiệu là việc một công ty sở hữu và quản lý nhiều thương hiệu khác nhau trong cùng một danh mục sản phẩm. Mục đích là để tiếp cận các phân khúc thị trường khác nhau, tăng cường sự hiện diện trên thị trường và giảm thiểu rủi ro. Đáp án C mô tả chính xác điều này, trong khi các đáp án khác không hoàn toàn phản ánh bản chất của chiến lược đa thương hiệu.

Câu 5:

Bản chất của dịch vụ là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dịch vụ có bản chất là một quá trình, bao gồm nhiều giai đoạn từ khi bắt đầu tiếp xúc với khách hàng cho đến khi hoàn thành và cung cấp giá trị cho khách hàng. Việc kiểm soát chất lượng dịch vụ cũng gặp nhiều khó khăn do tính vô hình, không đồng nhất và dễ thay đổi của nó. Vì vậy, đáp án D "Tất cả các câu trên đều đúng" là đáp án chính xác nhất.

Câu 6:

Một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới thiệu dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:

Lời giải: