700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án chi tiết

Câu 1:

Thị trường tiềm ẩn là tập hợp những người tiêu dùng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thị trường tiềm ẩn bao gồm những người tiêu dùng có đủ cả ba yếu tố: quan tâm đến sản phẩm (A), có khả năng thanh toán (B), và có khả năng tiếp cận sản phẩm (C). Vì vậy, đáp án D (Cả A, B và C) là đáp án chính xác nhất.

Câu 2:

Vị thế cạnh tranh thấp nhất thuộc về ai:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Người núp bóng thị trường (hay còn gọi là kẻ ăn theo) là những doanh nghiệp nhỏ, thường không có đủ nguồn lực để cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ lớn. Họ tập trung vào việc phục vụ các phân khúc thị trường nhỏ, ngách, hoặc bắt chước các sản phẩm, dịch vụ của người dẫn đầu để kiếm lợi nhuận nhỏ. Do đó, họ có vị thế cạnh tranh thấp nhất so với các vị thế khác như người dẫn đầu, người thách thức, và người theo sau. Những vị thế này đều chủ động hơn trong việc xây dựng và duy trì thị phần.

Câu 3:

Chiến lược nào sau đây không phải là chiến lược chính của người dẫn đầu thị trường:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Người dẫn đầu thị trường thường tập trung vào ba chiến lược chính: (1) Mở rộng tổng nhu cầu thị trường (tìm kiếm khách hàng mới, sử dụng sản phẩm nhiều hơn, tìm kiếm cách sử dụng mới cho sản phẩm); (2) Bảo vệ thị phần hiện tại (phòng thủ vị thế, phòng thủ phủ đầu, phòng thủ phản công, phòng thủ di động, phòng thủ co cụm); và (3) Mở rộng thị phần hiện tại (tăng trưởng thông qua các chiến lược marketing hiệu quả). "Tấn công chính diện" là một chiến lược thường được sử dụng bởi những kẻ thách thức thị trường, chứ không phải là một chiến lược chính của người dẫn đầu thị trường.

Câu 4:

Hoạt động nào sau đây không phải hoạt động hỗ trợ trong chuỗi giá trị của công ty:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chuỗi giá trị bao gồm các hoạt động chính (inbound logistics, operations, outbound logistics, marketing & sales, service) và các hoạt động hỗ trợ (firm infrastructure, human resource management, technology development, procurement). Trong các đáp án, 'Hậu cần nội bộ' là một hoạt động chính (inbound logistics), còn lại là các hoạt động hỗ trợ.

Câu 5:

Khái niệm nào sau đây đối lập với khái niệm tài sản thương hiệu?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tài sản thương hiệu (Brand Equity) là giá trị tăng thêm mà một thương hiệu mang lại cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó được xây dựng dựa trên nhận thức, lòng trung thành, và các yếu tố tích cực khác liên quan đến thương hiệu. Khái niệm đối lập với tài sản thương hiệu là trách nhiệm thương hiệu (Brand Liability), bao gồm những rủi ro, chi phí, hoặc các yếu tố tiêu cực liên quan đến thương hiệu, làm giảm giá trị của nó. Vốn thương hiệu (Brand Identity) là tập hợp các yếu tố mà một công ty muốn tạo ra trong tâm trí khách hàng khi liên tưởng đến thương hiệu. Yếu tố thương hiệu (Brand element) là những thành phần có thể được bảo vệ hợp pháp để nhận diện và khác biệt hóa thương hiệu. Do đó, đáp án chính xác là trách nhiệm thương hiệu.