700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án chi tiết

Câu 1:

Marketing là một quá trình sản xuất, nhờ nó mà các cá nhân và tổ chức đạt được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi giá trị với các cá nhân và tổ chức khác.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Marketing không chỉ đơn thuần là một quá trình sản xuất. Nó bao gồm nhiều hoạt động hơn thế, bao gồm nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối và quảng bá. Mục tiêu cuối cùng của marketing là tạo ra giá trị cho cả khách hàng và doanh nghiệp thông qua việc trao đổi. Do đó, định nghĩa trong câu hỏi là chưa đầy đủ và chính xác.

Câu 2:

Yêu cầu (Demands) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Yêu cầu (Demands) trong kinh tế học không chỉ đơn thuần là nhu cầu (wants), mà còn phải đi kèm với khả năng và ý muốn thanh toán cho nhu cầu đó. Phương án A chỉ đề cập đến nhu cầu bị ảnh hưởng bởi văn hóa và bản sắc, bỏ qua yếu tố tài chính. Phương án B nhấn mạnh đến khả năng thanh toán, nhưng lại thiếu yếu tố nhu cầu. Phương án C kết hợp cả hai yếu tố: nhu cầu chịu ảnh hưởng bởi văn hóa, bản sắc cá nhân và khả năng chi trả cho nhu cầu đó. Phương án D phủ nhận tất cả các phương án trên. Vì vậy, phương án C là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm đầy đủ các yếu tố cấu thành nên 'yêu cầu' trong kinh tế.

Câu 3:

Nghiên cứu thị trường được bắt đầu từ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nghiên cứu thị trường bắt đầu bằng việc xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu. Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất, giúp định hướng toàn bộ quá trình nghiên cứu, xác định rõ những gì cần tìm hiểu và mục đích của việc nghiên cứu là gì. Các bước khác như xây dựng kế hoạch nghiên cứu, xác định nguồn thông tin và thu thập thông tin chỉ được thực hiện sau khi vấn đề và mục tiêu đã được xác định rõ ràng.

Câu 4:

Nội dung nào là quan trọng nhất trong nghiên cứu thị trường:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong nghiên cứu thị trường, việc xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu là bước quan trọng nhất. Bởi vì, nó định hướng toàn bộ quá trình nghiên cứu, từ việc xây dựng kế hoạch, thu thập thông tin, đến xử lý và phân tích dữ liệu. Nếu không xác định rõ vấn đề và mục tiêu, các bước sau sẽ không có ý nghĩa và có thể dẫn đến kết quả sai lệch, không đáp ứng được nhu cầu thực tế. Các bước khác như xây dựng kế hoạch, thu thập thông tin và xử lý thông tin đều quan trọng, nhưng chúng phụ thuộc vào việc xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu ban đầu.

Câu 5:

Nội dung nào sau đây không phải là sai lầm marketing:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định nội dung không phải là sai lầm trong marketing. Chúng ta sẽ xem xét từng phương án:

A. Đánh đồng marketing với bán hàng: Đây là một sai lầm phổ biến. Marketing bao gồm nhiều hoạt động hơn chỉ là bán hàng, bao gồm nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, quảng bá, v.v.

B. Nhấn mạnh việc thu tóm khách hàng hơn là phục vụ khách hàng: Đây cũng là một sai lầm. Duy trì và phục vụ khách hàng hiện tại thường hiệu quả hơn và ít tốn kém hơn so với việc liên tục tìm kiếm khách hàng mới.

C. Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thay cho tập trung bán sản phẩm: Đây không phải là sai lầm. Marketing hiện đại tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chứ không chỉ đơn thuần bán những gì doanh nghiệp có. Đây là triết lý marketing hướng đến khách hàng (customer-centric).

D. Định giá dựa trên tính toán chi phí thay bằng định giá theo mục tiêu: Việc chỉ định giá dựa trên chi phí mà bỏ qua các yếu tố khác như giá trị cảm nhận của khách hàng, giá của đối thủ cạnh tranh và mục tiêu lợi nhuận cũng là một sai lầm.

Do đó, phương án C là đáp án đúng, vì thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là mục tiêu quan trọng của marketing hiện đại, không phải là một sai lầm.