Công cụ chiêu thị nào có hiệu quả chi phí cao nhất trong giai đoạn suy thoái (thuộc chu kỳ đời sống sản phẩm):

Quảng cáo, tuyên truyền

Khuyến mãi

Bán hàng trực tiếp

Quan hệ công chúng

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Trong giai đoạn suy thoái của chu kỳ sống sản phẩm, nhu cầu thị trường giảm sút và các công ty cần cắt giảm chi phí. Quan hệ công chúng (PR) thường là một công cụ chiêu thị hiệu quả về chi phí vì nó tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các kênh truyền thông, sự kiện, và các hoạt động cộng đồng, thay vì chi tiêu lớn cho quảng cáo trực tiếp. Điều này giúp duy trì nhận diện thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng mà không tốn quá nhiều chi phí. Các lựa chọn khác như quảng cáo và bán hàng trực tiếp thường tốn kém hơn, trong khi khuyến mãi có thể ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu nếu lạm dụng.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Chiến lược nào sau đây mà nhà sản xuất khó kiểm soát nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong các yếu tố của marketing mix (4P), yếu tố phân phối (Place) thường là yếu tố mà nhà sản xuất khó kiểm soát nhất. Các yếu tố khác như sản phẩm (Product), giá (Price) và chiêu thị (Promotion) nằm trong quyền kiểm soát trực tiếp của nhà sản xuất. Tuy nhiên, kênh phân phối thường bao gồm nhiều bên trung gian (nhà bán buôn, nhà bán lẻ, đại lý, v.v.) có mục tiêu và quyền quyết định riêng, điều này khiến cho nhà sản xuất khó có thể kiểm soát hoàn toàn quá trình phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng.

Câu 9:

Nội dung nào không thuộc phương pháp bán hàng sản phẩm IN là: (situation; problem; implication; need-payoff)

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp bán hàng SPIN là một kỹ thuật bán hàng tập trung vào việc đặt câu hỏi để khám phá nhu cầu của khách hàng và dẫn dắt họ đến giải pháp. SPIN là viết tắt của Situation (Hiện trạng), Problem (Vấn đề), Implication (Hệ quả), và Need-payoff (Giải pháp).

* Situation (Hiện trạng): Đặt câu hỏi để hiểu rõ tình hình hiện tại của khách hàng.
* Problem (Vấn đề): Đặt câu hỏi để xác định những khó khăn hoặc vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
* Implication (Hệ quả): Đặt câu hỏi để làm rõ hậu quả của những vấn đề này, giúp khách hàng nhận thức được tầm quan trọng của việc giải quyết chúng.
* Need-payoff (Giải pháp): Đặt câu hỏi để khách hàng tự nhận ra giá trị của giải pháp mà bạn cung cấp và cách nó giải quyết vấn đề của họ.

Dựa vào định nghĩa trên, phương án C (Đặt câu hỏi về khả năng thanh toán của khách hàng) và D (Đặt câu hỏi về chi phí cho nhu cầu của khách hàng) không thuộc phương pháp bán hàng SPIN. Câu C liên quan đến vấn đề tài chính của khách hàng, trong khi SPIN tập trung vào việc khai thác nhu cầu và vấn đề của khách hàng. Tuy nhiên, câu C không thuộc SPIN một cách rõ ràng hơn. Do đó, câu C có vẻ phù hợp hơn.

Câu 10:

Biến nào sau đây giải thích tốt nhất thị phần của một doanh nghiệp:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thị phần của một doanh nghiệp được giải thích tốt nhất bởi giá trị mà khách hàng cảm nhận được so với giá cả sản phẩm/dịch vụ. Nếu giá trị cảm nhận cao hơn so với giá, khách hàng sẽ có xu hướng mua sản phẩm/dịch vụ đó, từ đó tăng thị phần. Các yếu tố như chất lượng, giá cả, và danh tiếng đều quan trọng, nhưng chúng là những thành phần đóng góp vào giá trị cảm nhận. Vì vậy, phương án D bao hàm các yếu tố khác và đưa ra lý do cốt lõi giải thích thị phần.

Câu 11:

Nội dung nào sau đây không thuộc về nội hàm của khái niệm tài sản thương hiệu:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khái niệm tài sản thương hiệu bao gồm các yếu tố mang lại giá trị và lợi ích cho người sở hữu. Tuy nhiên, việc 'đưa lại trách nhiệm cho người sở hữu' không phải là một nội hàm trực tiếp của tài sản thương hiệu. Trách nhiệm có thể phát sinh từ việc sở hữu và quản lý thương hiệu, nhưng bản thân tài sản thương hiệu không mang tính chất tạo ra trách nhiệm. Các lựa chọn A, B đều là các khía cạnh của giá trị mà tài sản thương hiệu mang lại.

Câu 12:

Chọn phương án đúng nhất điền vào chỗ trống trong định nghĩa sau: "Định vị thương hiệu là phần nhận diện thương hiệu (brand identity) và _________ được chủ động truyền đạt đến công chúng mục tiêu và chứng minh lợi thế vượt qua những thương hiệu cạnh tranh.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Định vị thương hiệu là quá trình tạo ra một hình ảnh hoặc ấn tượng cụ thể về một thương hiệu trong tâm trí của khách hàng mục tiêu. Nó bao gồm việc xác định những đặc điểm và lợi ích độc đáo của thương hiệu và truyền đạt chúng một cách hiệu quả đến khách hàng. Trong định nghĩa này, "Định đề giá trị (value proposition)" là yếu tố quan trọng để chủ động truyền đạt đến công chúng mục tiêu và chứng minh lợi thế của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh. Định đề giá trị là một lời hứa về giá trị mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.

Câu 13:

Khác với sản phẩm hàng hóa hữu hình:

Lời giải: