Nội dung nào không thuộc phương pháp bán hàng sản phẩm IN là: (situation; problem; implication; need-payoff)
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Phương pháp bán hàng SPIN là một kỹ thuật bán hàng tập trung vào việc đặt câu hỏi để khám phá nhu cầu của khách hàng và dẫn dắt họ đến giải pháp. SPIN là viết tắt của Situation (Hiện trạng), Problem (Vấn đề), Implication (Hệ quả), và Need-payoff (Giải pháp).
* **Situation (Hiện trạng):** Đặt câu hỏi để hiểu rõ tình hình hiện tại của khách hàng.
* **Problem (Vấn đề):** Đặt câu hỏi để xác định những khó khăn hoặc vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
* **Implication (Hệ quả):** Đặt câu hỏi để làm rõ hậu quả của những vấn đề này, giúp khách hàng nhận thức được tầm quan trọng của việc giải quyết chúng.
* **Need-payoff (Giải pháp):** Đặt câu hỏi để khách hàng tự nhận ra giá trị của giải pháp mà bạn cung cấp và cách nó giải quyết vấn đề của họ.
Dựa vào định nghĩa trên, phương án C (Đặt câu hỏi về khả năng thanh toán của khách hàng) và D (Đặt câu hỏi về chi phí cho nhu cầu của khách hàng) không thuộc phương pháp bán hàng SPIN. Câu C liên quan đến vấn đề tài chính của khách hàng, trong khi SPIN tập trung vào việc khai thác nhu cầu và vấn đề của khách hàng. Tuy nhiên, câu C không thuộc SPIN một cách rõ ràng hơn. Do đó, câu C có vẻ phù hợp hơn.
