"Thiện cảm" là một trong các trạng thái của người nhận tin khi tiếp nhận thông điệp truyền thông, "thiện cảm" thuộc giai đoạn:

Quảng cáo và quan hệ công chúng đóng vai trò quan trọng nhất trong giai đoạn giới thiệu và tăng trưởng của chu kỳ sống sản phẩm. Trong giai đoạn giới thiệu, quảng cáo giúp tạo nhận thức về sản phẩm mới và PR giúp xây dựng hình ảnh tích cực. Trong giai đoạn tăng trưởng, quảng cáo tiếp tục thúc đẩy doanh số và PR giúp duy trì sự quan tâm của khách hàng.

Trường đại học mới thành lập cần một chiến lược xúc tiến hỗn hợp toàn diện để nhanh chóng xây dựng nhận diện thương hiệu, tạo dựng niềm tin và thu hút thí sinh. Vì vậy, cần kết hợp nhiều công cụ khác nhau:

• Quảng cáo: Để thông báo rộng rãi về sự tồn tại của trường, các chương trình đào tạo, và lợi thế cạnh tranh.
• Quan hệ công chúng: Để xây dựng hình ảnh tích cực, tạo dựng uy tín và sự tin tưởng trong cộng đồng.
• Bán hàng cá nhân: Để tiếp cận trực tiếp các thí sinh tiềm năng, tư vấn và giải đáp thắc mắc của họ.
• Xúc tiến bán: Để tạo động lực cho thí sinh đăng ký dự thi (ví dụ: học bổng, ưu đãi học phí).
• Marketing trực tiếp: Để gửi thông tin trực tiếp đến các đối tượng mục tiêu (ví dụ: email, thư trực tiếp).

Vì vậy, đáp án D là phù hợp nhất.

Nghiên cứu thị trường bắt đầu bằng việc xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu. Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất, giúp định hướng toàn bộ quá trình nghiên cứu, xác định rõ những gì cần tìm hiểu và mục đích của việc nghiên cứu là gì. Các bước khác như xây dựng kế hoạch nghiên cứu, xác định nguồn thông tin và thu thập thông tin chỉ được thực hiện sau khi vấn đề và mục tiêu đã được xác định rõ ràng.