Kiểm soát là quá trình

Rà soát việc thực hiện công việc của cấp dưới

Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều chỉnh

Phát hiện sai sót của nhân viên và thực hiện biện pháp kỷ luật

Tổ chức định kỳ hàng tháng

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Kiểm soát là một quy trình quản lý bao gồm các bước: xác định tiêu chuẩn (mục tiêu), đo lường hiệu suất thực tế, so sánh hiệu suất thực tế với tiêu chuẩn, xác định sự khác biệt (nếu có) và thực hiện các hành động khắc phục để đảm bảo đạt được các tiêu chuẩn đã đặt ra. Phương án B thể hiện đầy đủ các bước này.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 43:

Lựa chọn câu nhận định đúng trong các đáp án sau?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đáp án đúng là D. Bán hàng là một khâu của hoạt động marketing. Marketing là một quá trình rộng lớn bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối, quảng cáo và bán hàng. Bán hàng chỉ là một phần nhỏ trong toàn bộ quá trình marketing, tập trung vào việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

Các phương án khác không đúng vì:

A. Marketing và bán hàng không đồng nhất. Marketing bao gồm bán hàng.

B. Marketing và tiếp thị là hai thuật ngữ có ý nghĩa tương đương trong tiếng Việt. Tuy nhiên, cả hai đều không đồng nhất với bán hàng.

C. Marketing và quảng cáo không đồng nhất. Quảng cáo chỉ là một phần của marketing.

Câu 44:

Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm định hướng khách hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quan điểm định hướng khách hàng nhấn mạnh việc doanh nghiệp cần tập trung vào việc xác định nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu, sau đó đáp ứng những nhu cầu đó một cách tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Điều này bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Các phương án A, B, và C tập trung vào sản xuất, sản phẩm và bán hàng, mà không đặt khách hàng làm trung tâm.

Câu 45:

TC là một doanh nghiệp chuyên sản xuất hàng mộc dân dụng mới ra đời. Tuy không phải là đơn vị có uy tín về các sản phẩm có độ bền hay kiểu dáng độc đáo, nhưng với một hệ thống cửa hàng được trưng bày bắt mắt, đội ngũ nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm được trả lương cao nên hầu như ít khách hàng nào có thể ra về mà không mua một món gì đó của họ. Với những đầu tư như vậy cho thấy TC đang theo đuổi quan điểm marketing nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

TC tập trung vào việc trưng bày sản phẩm bắt mắt, thuê nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm và trả lương cao để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Điều này cho thấy TC chú trọng vào hoạt động bán hàng, tức là làm mọi cách để bán được hàng, hơn là tập trung vào sản xuất, hoàn thiện sản phẩm hay xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Do đó, đáp án đúng là D.

Câu 46:

Kênh phân phối gián tiếp là kênh có ít nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kênh phân phối gián tiếp là kênh mà sản phẩm hoặc dịch vụ đi từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng thông qua một hoặc nhiều trung gian. Do đó, kênh phân phối gián tiếp phải có ít nhất một cấp trung gian.

Câu 47:

Kênh phân phối liên kết dọc (VMS) có đặc điểm nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kênh phân phối liên kết dọc (Vertical Marketing System - VMS) là một hệ thống phân phối trong đó các thành viên kênh (nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ) hoạt động như một hệ thống thống nhất. Đặc điểm chính của VMS là sự kết nối chặt chẽ giữa các thành viên để đạt được hiệu quả kinh tế và tác động thị trường lớn hơn so với khi họ hoạt động độc lập. Do đó, phương án C là đáp án đúng. Các phương án còn lại mô tả các hệ thống phân phối truyền thống hoặc không hiệu quả.

Câu 48:

"Thiện cảm" là một trong các trạng thái của người nhận tin khi tiếp nhận thông điệp truyền thông, "thiện cảm" thuộc giai đoạn:

Lời giải: