Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm định hướng khách hàng?
A.
Nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất, hạ giá thành và mở rộng phạm vi tiêu thụ.
B.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất.
C.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mại.
D.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải xác định đúng nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và đáp ứng tốt bằng những phương thức ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh.
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Quan điểm định hướng khách hàng nhấn mạnh việc doanh nghiệp cần tập trung vào việc xác định nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu, sau đó đáp ứng những nhu cầu đó một cách tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Điều này bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Các phương án A, B, và C tập trung vào sản xuất, sản phẩm và bán hàng, mà không đặt khách hàng làm trung tâm.
