JavaScript is required
Danh sách đề

Đề thi kết thúc học phần Truyền thông trong kinh doanh có đáp án chi tiết - Đề 1

31 câu hỏi 75 phút

Thẻ ghi nhớ
Luyện tập
Thi thử
Nhấn để lật thẻ
1 / 31
Các công nghệ tiên tiến đang định hình lại cách chúng ta làm việc. Do đó, bạn có thể mong đợi được giao tiếp trước
A. ít hơn
B. giống như
C. thường xuyên hơn và nhanh hơn
D. nhiều hơn nhưng viết ít hơn
Đáp án
Đáp án đúng: C
Câu hỏi đề cập đến tác động của các công nghệ tiên tiến đến cách chúng ta làm việc, đặc biệt là về giao tiếp. Các công nghệ như email, tin nhắn tức thời, công cụ cộng tác trực tuyến (Slack, Microsoft Teams), họp trực tuyến (Zoom, Google Meet) đã làm cho việc giao tiếp trở nên nhanh chóng, tiện lợi và có thể diễn ra mọi lúc mọi nơi. Điều này có nghĩa là chúng ta sẽ giao tiếp thường xuyên hơn và với tốc độ nhanh hơn so với trước đây. Phương án 'ít hơn' là sai vì công nghệ giúp giao tiếp dễ dàng hơn. Phương án 'giống như' không phản ánh sự thay đổi do công nghệ mang lại. Phương án 'nhiều hơn nhưng viết ít hơn' có một phần đúng là có thể giao tiếp nhiều hơn, nhưng việc 'viết ít hơn' không phải là kết quả trực tiếp và bao quát nhất, vì nhiều công nghệ vẫn dựa trên việc soạn thảo văn bản (email, tin nhắn). Phương án 'thường xuyên hơn và nhanh hơn' là chính xác nhất vì nó mô tả đúng cả về tần suất lẫn tốc độ giao tiếp được cải thiện nhờ công nghệ.

Danh sách câu hỏi:

Lời giải:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi đề cập đến tác động của các công nghệ tiên tiến đến cách chúng ta làm việc, đặc biệt là về giao tiếp. Các công nghệ như email, tin nhắn tức thời, công cụ cộng tác trực tuyến (Slack, Microsoft Teams), họp trực tuyến (Zoom, Google Meet) đã làm cho việc giao tiếp trở nên nhanh chóng, tiện lợi và có thể diễn ra mọi lúc mọi nơi. Điều này có nghĩa là chúng ta sẽ giao tiếp thường xuyên hơn và với tốc độ nhanh hơn so với trước đây. Phương án 'ít hơn' là sai vì công nghệ giúp giao tiếp dễ dàng hơn. Phương án 'giống như' không phản ánh sự thay đổi do công nghệ mang lại. Phương án 'nhiều hơn nhưng viết ít hơn' có một phần đúng là có thể giao tiếp nhiều hơn, nhưng việc 'viết ít hơn' không phải là kết quả trực tiếp và bao quát nhất, vì nhiều công nghệ vẫn dựa trên việc soạn thảo văn bản (email, tin nhắn). Phương án 'thường xuyên hơn và nhanh hơn' là chính xác nhất vì nó mô tả đúng cả về tần suất lẫn tốc độ giao tiếp được cải thiện nhờ công nghệ.

Câu 2:

Huyền cần gửi một thông điệp nhạy cảm cho đồng nghiệp và quyết định gửi nó trực tiếp. Huyền đang trong quá trình
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi đang kiểm tra kiến thức về các bước trong quá trình giao tiếp, cụ thể là giai đoạn trước khi gửi thông điệp. Huyền muốn gửi một thông điệp nhạy cảm, điều này đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng về cách thức truyền đạt. Khi quyết định gửi trực tiếp, Huyền đang ở trong giai đoạn cân nhắc các phương thức có thể sử dụng để truyền tải thông điệp đó, đây chính là bước lựa chọn kênh truyền thông. Mã hóa và giải mã liên quan đến việc bảo mật nội dung, còn chuẩn bị cho phản hồi là hành động sau khi gửi. Do đó, chọn kênh truyền thông là hành động phù hợp nhất trong tình huống này.

Câu 3:

Truyền thông kinh doanh được phân tích trên 2 cấp độ là
Lời giải:
Đáp án đúng: A
Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các cấp độ phân tích truyền thông kinh doanh. Theo lý thuyết quản trị và truyền thông kinh doanh, truyền thông kinh doanh thường được phân tích ở hai cấp độ chính:

1. Truyền thông giữa các cá nhân (Interpersonal Communication): Đây là cấp độ trao đổi thông tin trực tiếp giữa hai hoặc nhiều người trong môi trường kinh doanh, bao gồm các cuộc trò chuyện, đàm phán, thuyết trình cá nhân, giao tiếp phi ngôn ngữ...
2. Truyền thông trong tổ chức (Organizational Communication): Đây là cấp độ truyền thông diễn ra bên trong một tổ chức, bao gồm các kênh truyền thông nội bộ (thông báo, email nội bộ, họp, báo cáo), văn hóa tổ chức, luồng thông tin từ cấp trên xuống cấp dưới và ngược lại, cũng như truyền thông giữa các bộ phận.

Phương án 1 bao gồm cả 'truyền thông qua lại giữa các cá nhân' và 'truyền thông trong tổ chức', đây là hai cấp độ chính được xem xét. Phương án 2 chỉ đề cập đến 'truyền thông qua lại giữa các cá nhân' và 'truyền thông trong một nhóm người'. Mặc dù truyền thông trong nhóm người là một phần của truyền thông cá nhân hoặc có thể xem xét như một tiểu cấp độ, nó không bao quát hết cấp độ 'truyền thông trong tổ chức' mà là một thành phần.

Do đó, phương án 1 là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm hai cấp độ bao quát và được chấp nhận rộng rãi trong lý thuyết truyền thông kinh doanh.

Câu 4:

Các hành vi phi ngôn ngữ có thể được diễn giải khác nhau trong các nền văn hóa khác nhau. Một người làm kinh doanh với khách hàng đến từ một nền văn hóa khác có thể sử dụng thông điệp phi ngôn ngữ nào sau đây một cách an toàn?
Lời giải:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi kiểm tra kiến thức về giao tiếp phi ngôn ngữ và sự khác biệt văn hóa. Các hành vi phi ngôn ngữ như gật đầu, lắc đầu, cử chỉ giơ ngón tay cái, và tiếp xúc mắt có thể mang những ý nghĩa khác nhau hoặc thậm chí bị hiểu lầm trong các nền văn hóa khác nhau. Tuy nhiên, nụ cười là một biểu hiện của sự thân thiện, vui vẻ và thường được chấp nhận rộng rãi trên hầu hết các nền văn hóa, dù cường độ hoặc cách thể hiện có thể có sự khác biệt nhỏ. Do đó, một nụ cười là thông điệp phi ngôn ngữ an toàn nhất khi giao tiếp với người từ nền văn hóa khác.

Câu 5:

Nhiều yếu tố nào sau đây góp phần gây nên việc nghe kém?
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố có thể gây ra tình trạng nghe kém.

- Phương án 1: "Bộ não của người nghe có thể xử lý thông tin nhanh hơn ít nhất ba lần so với người nói." là một yếu tố có thể dẫn đến nghe kém vì người nghe có thể bị quá tải thông tin hoặc trở nên mất tập trung khi tốc độ xử lý của não bộ vượt xa tốc độ nói của người nói, dẫn đến việc bỏ lỡ hoặc hiểu sai thông tin.
- Phương án 2: "Người nghe điều chỉnh các ý tưởng ngược lại với họ." thể hiện sự thiên vị hoặc định kiến của người nghe, khiến họ có xu hướng diễn giải thông tin theo hướng củng cố quan điểm sẵn có, bỏ qua hoặc bác bỏ những thông tin trái ngược. Điều này cản trở khả năng lắng nghe khách quan và toàn diện.
- Phương án 3: "Hầu hết mọi người thích nói chuyện hơn là lắng nghe." phản ánh xu hướng giao tiếp phổ biến, trong đó nhiều người tập trung vào việc thể hiện quan điểm của bản thân mà ít chú trọng đến việc lắng nghe và thấu hiểu người khác. Sự thiếu chủ động lắng nghe là một nguyên nhân trực tiếp gây ra nghe kém.
- Phương án 4: "Tất cả các câu trả lời trên là chính xác." là phương án đúng bởi vì cả ba phương án trên (1, 2, và 3) đều là những yếu tố cá nhân và tâm lý góp phần gây ra tình trạng nghe kém.

Câu 6:

Tài liệu kinh doanh nên hướng đến đối tượng cụ thể. Việc hướng đến đối tượng cụ thể giúp bạn trong việc:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 7:

Trong giai đoạn đầu tiên của quá trình viết, bạn nên lập hồ sơ cho khán giả. Điều này liên quan đến:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 8:

Nhiều công việc soạn thảo thông thường, chẳng hạn như soạn thư tin nhắn điện tử hoặc ghi nhớ, yêu cầu bạn thu thập thông tin không chính thức bằng cách
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 9:

Kênh thư thoại sử dụng tốt nhất:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 10:

Tránh những lời sáo rỗng trong các tài liệu kinh doanh vì chúng:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 11:

Bạn có thể dùng giọng điệu chuyên nghiệp nhưng vẫn gần gũi trong các thông điệp kinh doanh bằng cách:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 12:

Điều nào sau đây thích hợp để gửi qua e-mail?
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 13:

Kênh e-mail sử dụng tốt nhất:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 15:

Thư khách hàng sẽ được ưu tiên cao vì chúng:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 16:

Sử dụng cách viết trực tiếp cho các thông điệp tích cực và trung lập có các ưu điểm sau:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 17:

Bạn đã lường trước những phản đối có thể xảy ra và hiện đang trình bày những phản biện cho họ trong thư yêu cầu thuyết phục của bạn. Bằng cách này, bạn đang cố gắng:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 18:

Điều nào sau đây làm cho thông điệp bán hàng trực tuyến hiệu quả nhất?
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 19:

Phần thân bài của thư yêu cầu hiệu quả phải bao gồm:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 20:

Trước khi thuyết trình có cần phân tích khán thính giả không? Phân tích khán thính giả có tác dụng gì?
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 21:

Trong đề xuất kinh doanh, căn cứ vào tính chất quan trọng của đề xuất có thể phân thành:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 23:

Phát biểu nào sau đây là không chính xác về quá trình chuẩn bị cho bài thuyết trình?
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 24:

Báo cáo cung cấp thông tin (Infomation Report) thường được sử dụng cho các mục đích sau:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 25:

Điều nào sau đây KHÔNG cần thiết trong báo cáo tính khả thi?
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 26:

Phát biểu nào sau đây về người đọc là chính xác nhất?
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 27:

Trong khi tham dự một cuộc phỏng vấn tuyển dụng, ứng viên nên có những biểu hiện hay hành động sau đây để được lựa chọn và trúng tuyển:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 28:

Phỏng vấn căng thẳng là phương pháp phỏng vấn trong đó:
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 29:

Phát biểu nào sau đâylà ít chính xác nhất về tính thay đổi của công việc tại nơi làm việc ngày nay?
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 30:

Phát biểu nào sau đây là chính xác nhất?
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP