Nhiều yếu tố nào sau đây góp phần gây nên việc nghe kém?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố có thể gây ra tình trạng nghe kém.
- Phương án 1: "Bộ não của người nghe có thể xử lý thông tin nhanh hơn ít nhất ba lần so với người nói." là một yếu tố có thể dẫn đến nghe kém vì người nghe có thể bị quá tải thông tin hoặc trở nên mất tập trung khi tốc độ xử lý của não bộ vượt xa tốc độ nói của người nói, dẫn đến việc bỏ lỡ hoặc hiểu sai thông tin.
- Phương án 2: "Người nghe điều chỉnh các ý tưởng ngược lại với họ." thể hiện sự thiên vị hoặc định kiến của người nghe, khiến họ có xu hướng diễn giải thông tin theo hướng củng cố quan điểm sẵn có, bỏ qua hoặc bác bỏ những thông tin trái ngược. Điều này cản trở khả năng lắng nghe khách quan và toàn diện.
- Phương án 3: "Hầu hết mọi người thích nói chuyện hơn là lắng nghe." phản ánh xu hướng giao tiếp phổ biến, trong đó nhiều người tập trung vào việc thể hiện quan điểm của bản thân mà ít chú trọng đến việc lắng nghe và thấu hiểu người khác. Sự thiếu chủ động lắng nghe là một nguyên nhân trực tiếp gây ra nghe kém.
- Phương án 4: "Tất cả các câu trả lời trên là chính xác." là phương án đúng bởi vì cả ba phương án trên (1, 2, và 3) đều là những yếu tố cá nhân và tâm lý góp phần gây ra tình trạng nghe kém.
Tài liệu là đề thi kết thúc học phần môn Truyền thông trong Kinh doanh của Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Đề thi bao gồm 31 câu hỏi trắc nghiệm và một phần tự luận, tổng thời gian làm bài là 75 phút.
31 câu hỏi 75 phút