JavaScript is required

Thư khách hàng sẽ được ưu tiên cao vì chúng:

A. khuyến khích phản hồi sản phẩm.
B. xây dựng một hình ảnh tích cực của công ty.
C. thúc đẩy kinh doanh trong tương lai.
D. Tất cả các lựa chọn trả lời là chính xác.
Trả lời:

Đáp án đúng: D


Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về tầm quan trọng và lợi ích của việc xử lý thư khách hàng một cách ưu tiên. Các lựa chọn A, B, và C đều nêu lên những lợi ích quan trọng mà thư khách hàng mang lại: khuyến khích phản hồi sản phẩm giúp cải thiện chất lượng, xây dựng hình ảnh tích cực của công ty thông qua việc lắng nghe và phản hồi khách hàng, và thúc đẩy kinh doanh trong tương lai bằng cách duy trì mối quan hệ tốt và hiểu nhu cầu khách hàng. Do cả ba lựa chọn đều đúng và đóng góp vào việc ưu tiên xử lý thư khách hàng, lựa chọn D "Tất cả các lựa chọn trả lời là chính xác." là đáp án đúng nhất, bao hàm đầy đủ các khía cạnh quan trọng này.

Tài liệu là đề thi kết thúc học phần môn Truyền thông trong Kinh doanh của Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Đề thi bao gồm 31 câu hỏi trắc nghiệm và một phần tự luận, tổng thời gian làm bài là 75 phút.


31 câu hỏi 75 phút

Câu hỏi liên quan