Trả lời:
Đáp án đúng:
Câu hỏi yêu cầu phân tích các nguyên tắc viết thư thương mại và đưa ra ví dụ minh họa. Để trả lời câu hỏi này, người học cần nắm vững các yếu tố cấu thành một bức thư thương mại chuyên nghiệp, bao gồm:
1. **Nguyên tắc rõ ràng và súc tích:** Thông điệp cần được truyền đạt một cách trực tiếp, dễ hiểu, tránh dùng từ ngữ mơ hồ hoặc câu văn dài dòng.
2. **Nguyên tắc lịch sự và chuyên nghiệp:** Ngôn ngữ sử dụng trong thư phải thể hiện sự tôn trọng đối với người nhận, cách xưng hô, chào hỏi và kết thúc thư cần trang trọng.
3. **Nguyên tắc chính xác và đầy đủ:** Các thông tin đưa ra trong thư (tên, địa chỉ, số điện thoại, nội dung giao dịch, thời gian, địa điểm...) phải chính xác, không được sai sót và cung cấp đủ các chi tiết cần thiết.
4. **Nguyên tắc nhạy cảm và phù hợp:** Thư cần phù hợp với đối tượng nhận thư, ngữ cảnh giao tiếp và mục đích của bức thư.
5. **Nguyên tắc trình bày và hình thức:** Bố cục thư cần khoa học, dễ đọc, bao gồm các phần như: đầu thư (tiêu đề, địa chỉ người gửi, người nhận), ngày tháng, nội dung chính (mở đầu, thân bài, kết luận), lời chào cuối thư, chữ ký và chức vụ.
**Ví dụ minh họa:**
* **Thư mời họp:**
* **Người gửi:** Công ty A
* **Người nhận:** Quý đối tác
* **Nội dung:** Thư mời tham dự buổi hội thảo cập nhật chính sách mới.
* **Thông tin chi tiết:** Thời gian, địa điểm, chương trình hội thảo, thông tin liên hệ.
* **Thư yêu cầu báo giá:**
* **Người gửi:** Công ty B
* **Người nhận:** Nhà cung cấp C
* **Nội dung:** Yêu cầu báo giá cho một số mặt hàng cụ thể.
* **Thông tin chi tiết:** Tên hàng hóa, số lượng, quy cách, thời hạn yêu cầu báo giá.
Việc phân tích rõ ràng các nguyên tắc này và minh họa bằng các ví dụ cụ thể sẽ giúp người học hiểu sâu sắc hơn về cách viết thư thương mại hiệu quả.
Tài liệu là đề thi kết thúc học phần môn Truyền thông trong Kinh doanh của Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Đề thi bao gồm 31 câu hỏi trắc nghiệm và một phần tự luận, tổng thời gian làm bài là 75 phút.
31 câu hỏi 75 phút