Phỏng vấn căng thẳng là phương pháp phỏng vấn trong đó:

Câu hỏi yêu cầu xác định phát biểu ít chính xác nhất về tính thay đổi của công việc hiện nay. Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần xem xét xu hướng chung của thị trường lao động và các mô hình tổ chức.

* Phương án 1: Phát biểu "Vì hầu hết các tổ chức đang hướng tới một mô hình tổ chức phẳng, nhiều người sẽ được tuyển dụng vào các vị trí cố định." là ít chính xác nhất. Mô hình tổ chức phẳng có thể dẫn đến sự linh hoạt hơn trong vai trò và trách nhiệm, nhưng không nhất thiết đồng nghĩa với việc tuyển dụng vào các vị trí cố định. Thay vào đó, xu hướng có thể là các vị trí linh hoạt, dự án hoặc hợp đồng ngắn hạn.
* Phương án 2: Phát biểu "Phần lớn công việc ngày nay được hoàn thành bởi các nhóm hoặc thuê ngoài những đơn vị bên ngoài tổ chức." khá chính xác. Sự phát triển của làm việc nhóm, dự án và xu hướng thuê ngoài (outsourcing) là những đặc điểm nổi bật của thị trường lao động hiện đại.
* Phương án 3: Phát biểu "Hầu hết các công việc mới ngày nay được tạo ra bởi các công ty nhỏ." cũng có cơ sở. Các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ thường có tốc độ tăng trưởng và tạo việc làm mới nhanh chóng hơn so với các tập đoàn lớn.
* Phương án 4: Phát biểu "Ý tưởng gắn bó sự nghiệp cả đời với một công ty duy nhất đã trở nên lỗi thời." là hoàn toàn chính xác. Thị trường lao động hiện đại chứng kiến sự dịch chuyển nghề nghiệp và công việc thường xuyên hơn, không còn phổ biến việc làm ổn định tại một nơi suốt đời.

Do đó, phương án 1 là phát biểu ít chính xác nhất vì nó đưa ra một kết luận không hẳn là hệ quả tất yếu hoặc chính xác nhất từ xu hướng tổ chức phẳng.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về việc đưa ra quyết định nghề nghiệp hiệu quả. Phương án 1 không chính xác vì số lượng vị trí công việc trong suốt sự nghiệp có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành nghề, sự phát triển cá nhân và xu hướng thị trường lao động, không có con số cố định 5-7. Phương án 2 sai lầm vì việc thay đổi công việc thường xuyên không có nghĩa là bỏ qua việc đào tạo nghề nghiệp cụ thể, mà ngược lại, sự đào tạo chuyên sâu sẽ giúp người lao động có nhiều lựa chọn và cơ hội hơn. Phương án 4 không đúng vì web chỉ là một nguồn thông tin, không phải là tất cả dữ liệu cần thiết để thu thập, việc thu thập dữ liệu nghề nghiệp cần đa dạng hóa các nguồn và phương pháp. Phương án 3 là chính xác nhất bởi lẽ, khi sở thích cá nhân phù hợp với yêu cầu của một nghề nghiệp cụ thể, người lao động sẽ có động lực, sự hứng thú và khả năng gắn bó lâu dài, từ đó đưa ra những quyết định nghề nghiệp sáng suốt và thành công hơn.

Câu hỏi yêu cầu phân tích các nguyên tắc viết thư thương mại và đưa ra ví dụ minh họa. Để trả lời câu hỏi này, người học cần nắm vững các yếu tố cấu thành một bức thư thương mại chuyên nghiệp, bao gồm:

1. Nguyên tắc rõ ràng và súc tích: Thông điệp cần được truyền đạt một cách trực tiếp, dễ hiểu, tránh dùng từ ngữ mơ hồ hoặc câu văn dài dòng.
2. Nguyên tắc lịch sự và chuyên nghiệp: Ngôn ngữ sử dụng trong thư phải thể hiện sự tôn trọng đối với người nhận, cách xưng hô, chào hỏi và kết thúc thư cần trang trọng.
3. Nguyên tắc chính xác và đầy đủ: Các thông tin đưa ra trong thư (tên, địa chỉ, số điện thoại, nội dung giao dịch, thời gian, địa điểm...) phải chính xác, không được sai sót và cung cấp đủ các chi tiết cần thiết.
4. Nguyên tắc nhạy cảm và phù hợp: Thư cần phù hợp với đối tượng nhận thư, ngữ cảnh giao tiếp và mục đích của bức thư.
5. Nguyên tắc trình bày và hình thức: Bố cục thư cần khoa học, dễ đọc, bao gồm các phần như: đầu thư (tiêu đề, địa chỉ người gửi, người nhận), ngày tháng, nội dung chính (mở đầu, thân bài, kết luận), lời chào cuối thư, chữ ký và chức vụ.

Ví dụ minh họa:

* Thư mời họp:
* Người gửi: Công ty A
* Người nhận: Quý đối tác
* Nội dung: Thư mời tham dự buổi hội thảo cập nhật chính sách mới.
* Thông tin chi tiết: Thời gian, địa điểm, chương trình hội thảo, thông tin liên hệ.
* Thư yêu cầu báo giá:
* Người gửi: Công ty B
* Người nhận: Nhà cung cấp C
* Nội dung: Yêu cầu báo giá cho một số mặt hàng cụ thể.
* Thông tin chi tiết: Tên hàng hóa, số lượng, quy cách, thời hạn yêu cầu báo giá.

Việc phân tích rõ ràng các nguyên tắc này và minh họa bằng các ví dụ cụ thể sẽ giúp người học hiểu sâu sắc hơn về cách viết thư thương mại hiệu quả.

Câu hỏi đề cập đến tác động của các công nghệ tiên tiến đến cách chúng ta làm việc, đặc biệt là về giao tiếp. Các công nghệ như email, tin nhắn tức thời, công cụ cộng tác trực tuyến (Slack, Microsoft Teams), họp trực tuyến (Zoom, Google Meet) đã làm cho việc giao tiếp trở nên nhanh chóng, tiện lợi và có thể diễn ra mọi lúc mọi nơi. Điều này có nghĩa là chúng ta sẽ giao tiếp thường xuyên hơn và với tốc độ nhanh hơn so với trước đây. Phương án 'ít hơn' là sai vì công nghệ giúp giao tiếp dễ dàng hơn. Phương án 'giống như' không phản ánh sự thay đổi do công nghệ mang lại. Phương án 'nhiều hơn nhưng viết ít hơn' có một phần đúng là có thể giao tiếp nhiều hơn, nhưng việc 'viết ít hơn' không phải là kết quả trực tiếp và bao quát nhất, vì nhiều công nghệ vẫn dựa trên việc soạn thảo văn bản (email, tin nhắn). Phương án 'thường xuyên hơn và nhanh hơn' là chính xác nhất vì nó mô tả đúng cả về tần suất lẫn tốc độ giao tiếp được cải thiện nhờ công nghệ.

Câu hỏi đang kiểm tra kiến thức về các bước trong quá trình giao tiếp, cụ thể là giai đoạn trước khi gửi thông điệp. Huyền muốn gửi một thông điệp nhạy cảm, điều này đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng về cách thức truyền đạt. Khi quyết định gửi trực tiếp, Huyền đang ở trong giai đoạn cân nhắc các phương thức có thể sử dụng để truyền tải thông điệp đó, đây chính là bước lựa chọn kênh truyền thông. Mã hóa và giải mã liên quan đến việc bảo mật nội dung, còn chuẩn bị cho phản hồi là hành động sau khi gửi. Do đó, chọn kênh truyền thông là hành động phù hợp nhất trong tình huống này.