Câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng bán hàng có lời giải minh họa - Đề 1

50 câu hỏi 60 phút

Thẻ ghi nhớ

Luyện tập

Thi thử

Nhấn để lật thẻ

1 / 50

Sự dịch chuyển đường cầu do:

Giá của hàng hoá liên quan

Thị hiếu của người mua

Thu nhập của người tiêu dùng

Tất cả các ý trên đều đúng

Đáp án

Đường cầu biểu thị mối quan hệ giữa giá cả và lượng cầu của một hàng hóa hoặc dịch vụ, với các yếu tố khác được giữ không đổi (ceteris paribus). Sự dịch chuyển của đường cầu xảy ra khi có sự thay đổi trong các yếu tố khác ngoài giá cả của chính hàng hóa đó. Các yếu tố này bao gồm:

Giá của hàng hóa liên quan: Giá của hàng hóa thay thế (substitutes) hoặc hàng hóa bổ sung (complements) có thể ảnh hưởng đến cầu của một hàng hóa. Ví dụ, nếu giá của một hàng hóa thay thế tăng lên, cầu cho hàng hóa hiện tại có thể tăng.
Thị hiếu của người mua: Thay đổi trong sở thích hoặc xu hướng tiêu dùng có thể làm tăng hoặc giảm cầu đối với một hàng hóa.
Thu nhập của người tiêu dùng: Thu nhập của người tiêu dùng ảnh hưởng đến khả năng mua hàng hóa. Đối với hàng hóa thông thường (normal goods), khi thu nhập tăng, cầu tăng. Đối với hàng hóa thứ cấp (inferior goods), khi thu nhập tăng, cầu giảm.
Kỳ vọng của người tiêu dùng: Kỳ vọng về giá cả trong tương lai hoặc thu nhập có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng hiện tại.
Số lượng người mua: Sự thay đổi trong quy mô dân số hoặc số lượng người mua trên thị trường cũng ảnh hưởng đến cầu.

Do đó, đáp án "Tất cả các ý trên đều đúng" là chính xác vì tất cả các yếu tố được liệt kê (giá của hàng hóa liên quan, thị hiếu của người mua và thu nhập của người tiêu dùng) đều có thể gây ra sự dịch chuyển của đường cầu.

Danh sách câu hỏi:

Câu 1:

Sự dịch chuyển đường cầu do:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giá của hàng hóa liên quan: Giá của hàng hóa thay thế (substitutes) hoặc hàng hóa bổ sung (complements) có thể ảnh hưởng đến cầu của một hàng hóa. Ví dụ, nếu giá của một hàng hóa thay thế tăng lên, cầu cho hàng hóa hiện tại có thể tăng.
Thị hiếu của người mua: Thay đổi trong sở thích hoặc xu hướng tiêu dùng có thể làm tăng hoặc giảm cầu đối với một hàng hóa.
Thu nhập của người tiêu dùng: Thu nhập của người tiêu dùng ảnh hưởng đến khả năng mua hàng hóa. Đối với hàng hóa thông thường (normal goods), khi thu nhập tăng, cầu tăng. Đối với hàng hóa thứ cấp (inferior goods), khi thu nhập tăng, cầu giảm.
Kỳ vọng của người tiêu dùng: Kỳ vọng về giá cả trong tương lai hoặc thu nhập có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng hiện tại.
Số lượng người mua: Sự thay đổi trong quy mô dân số hoặc số lượng người mua trên thị trường cũng ảnh hưởng đến cầu.

Câu 2:

Sự dịch chuyển dọc đường cung

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sự dịch chuyển dọc đường cung (movement along the supply curve) xảy ra khi có sự thay đổi trong giá của chính hàng hóa đó. Các yếu tố khác như giá yếu tố đầu vào, công nghệ, v.v., sẽ làm dịch chuyển toàn bộ đường cung (shift of the supply curve), chứ không phải di chuyển dọc theo đường cung đã có.

Câu 3:

Theo quan niệm cổ điển thì bán hàng là

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo quan niệm cổ điển, bán hàng được xem là hoạt động trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ giữa người bán và người mua, trong đó người mua trả lại tiền hoặc các giá trị trao đổi khác đã được thỏa thuận. Phương án C thể hiện đầy đủ và chính xác nhất quan niệm này. Các phương án khác thiếu các yếu tố quan trọng như 'dịch vụ' hoặc 'giá trị trao đổi đã được thỏa thuận'.

Câu 4:

Bán hàng được coi như một nghề khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nghề bán hàng, giống như mọi nghề nghiệp khác, đòi hỏi sự ổn định (A) để người làm có thể gắn bó và phát triển, mang lại thu nhập (B) để đảm bảo cuộc sống, và quan trọng nhất là phải có những tiêu chuẩn nghiệp vụ, kỹ năng (C) nhất định để thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Thiếu một trong các yếu tố trên, hoạt động bán hàng có thể chỉ là công việc tạm thời, không mang tính chất nghề nghiệp lâu dài. Do đó, đáp án D (Tất cả các ý trên đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 5:

Theo Philip Kotler:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo Philip Kotler, sự thỏa mãn của khách hàng là trạng thái cảm xúc (hài lòng hoặc thất vọng) hình thành khi họ so sánh những gì họ nhận được từ sản phẩm/dịch vụ với những kỳ vọng ban đầu của họ. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.