Nghiên cứu cho thấy chỉ 3% khách hàng quyết định mua hàng ngay khi nhìn thấy có đến 24 nhãn hiệu mứt giới thiệu trước mặt họ, trong khi có 30% người mua ngay khi chỉ có sáu sản phẩm trước mặt. Nguyên tắc tâm lý nào giải thích điều này:

Nguyên tắc tương phản

Nguyên tắc khan hiếm

Hiệu ứng đồng vị

Nỗi sợ bị mất mát

Khách hàng quan tâm tới chi tiết

Khách hàng quan tâm tới bảo hành

Khách hàng dễ mất kiên nhẫn

Khách hàng không biết mình cần gì

Khách hàng quan tâm tới chi tiết

Khách hàng quan tâm tới bảo hành

Khách hàng dễ mất kiên nhẫn

Khách hàng không chú trọng vào mối quan hệ

Khách hàng là nữ giới, nam giới, trẻ em, người cao tuổi, người đau ốm

Khách hàng là người trưởng thành, trẻ em, người cao tuổi, người đau ốm

Khách hàng là nữ giới, nam giới, trẻ em, người trung niên, người đau ốm

Khách hàng là nữ giới, nam giới, người cao tuổi, người đau ốm

Khả năng chi tiêu trực tiếp;

Khả năng ảnh hưởng tới chi tiêu của bố mẹ, người thân trong gia đình;

Trẻ em chính là thị trường tương lai của các doanh nghiệp

Tất cả các ý trên đều đúng

Nhu cầu các sản phẩm tăng cường hỗ trợ hoạt động thể thao; các sản phẩm chăm sóc làm đẹp (ngăn ngừa lão hóa)

Khai thác hình ảnh của thần tượng

Sự tiện lợi

Ý a và c đúng

Gọi ngay các đồng nghiệp tới hỗ trợ

Để khách hàng tự do quan sát

Hỏi khách hàng cần gì và nói “xin chờ giây lát”

Chào hỏi khách hàng, hỏi khách hàng cần gì rồi nhanh chóng trình diện sản phẩm, gọi thêm đồng nghiệp hỗ trợ và tiếp tục quay sang phục vụ khách hàng khác

Để danh thiếp chỗ dễ lấy nhất

Vừa trao, vừa giới thiệu tên, vị trí và các thông tin có liên quan một cách ngắn gọn, xúc tích

Âm thầm để trên mặt bàn

Ý a và b đúng

Nhận bằng hai tay

Vừa nhận cho ngay vào túi quần

Cúi đầu chào về hướng danh thiếp

Để vào sổ danh thiếp

Khi cuộc thảo luận đã rất rõ ràng

Tìm hiểu thêm các thông tin từ phía khách hàng

Khi muốn khách hàng xác nhận hay ràng buộc

Không ý nào đúng