Khi trao danh thiếp cho khách hàng, cần

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về giao tiếp và ứng xử trong môi trường kinh doanh, cụ thể là cách xử lý danh thiếp một cách lịch sự. Trong các tình huống giao tiếp chuyên nghiệp, việc thể hiện sự tôn trọng đối với người khác là rất quan trọng. Việc nhận danh thiếp bằng hai tay thể hiện sự tôn trọng. Cúi đầu chào về hướng danh thiếp cũng thể hiện sự tôn trọng. Để vào sổ danh thiếp là một cách sắp xếp và lưu trữ thông tin liên lạc một cách cẩn thận. Tuy nhiên, việc vừa nhận danh thiếp mà cho ngay vào túi quần được coi là một hành động thiếu tôn trọng, cẩu thả, và không chuyên nghiệp.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp trình bày và giới thiệu sản phẩm trong bán hàng. Trong trường hợp người bán sử dụng những khách hàng hài lòng để thuyết phục người mua, đây là hình thức "bán hàng có dẫn chứng".

• A. Bán hàng có dẫn chứng: Sử dụng lời chứng thực, đánh giá của khách hàng hiện tại hoặc trước đây để chứng minh hiệu quả sản phẩm. Đây là đáp án đúng vì nó mô tả chính xác tình huống được nêu trong câu hỏi.
• B. Biểu diễn: Trình bày trực quan sản phẩm hoạt động, thường thấy trong bán hàng trực tiếp hoặc demo sản phẩm.
• C. Bảo đảm: Cam kết về chất lượng hoặc hiệu suất sản phẩm, thường đi kèm với chính sách hoàn trả hoặc sửa chữa.
• D. Mua thử: Cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua.