Khi người bán hàng sử dụng những khách hàng hài lòng để thuyết phục người mua về tính hiệu quả của những sản phẩm đang được chào bán. Người bán hàng đang sử dụng cách trình bày và giới thiệu:

Bán hàng có dẫn chứng

Biểu diễn

Bảo đảm

Mua thử

Khách hàng cảm thấy được tôn trọng

Người bán có thêm thông tin để đồng ý hay phản biện

Khách hàng luôn đúng

Ý a và b

Tiếp tục im lặng

Cũng cần có quan điểm dứt khoát bằng cách bác bỏ lập luận đó

To tiếng vì luận điểm quá vô lý

Không ý nào trên đúng

Lắng nghe và không làm gián đoạn

Đồng ý và phản biện

Từ chối thẳng thừng

Tất cả các ý trên đều đúng

Hợp túi tiền

Địa điểm có vị trí sầm uất, thuận tiện giao thông, khu dân cư hoặc nhiều người qua lại

Trước cửa hàng hay địa điểm bán hàng cần có khoảng rộng rãi, có chỗ để xe phù hợp

Tất cả các ý trên đều đúng

Cung cấp các thông tin cho khách hàng nắm bắt và lựa chọn; Hướng dẫn và phân luồng đối tượng khách hàng; Hướng dẫn nhu cầu của khách hàng

Hướng dẫn và phân luồng đối tượng khách hàng

Hướng dẫn nhu cầu của khách hàng

Không ý nào trên đúng

Phương pháp sắp xếp nghệ thuật

Phương pháp sắp xếp liên kết

Phương pháp tương phản

Không ý nào đúng

Cách chào đón khách hàng gợi sự quen thuộc, gần gũi

Cách chào đón khách hàng bằng sự quan tâm

Cách chào đón khách hàng bằng hành động cụ thể

Cách chào đón khách hàng mang tính định hướng

Cách chào đón khách hàng gợi sự quen thuộc, gần gũi

Cách chào đón khách hàng bằng sự quan tâm

Cách chào đón khách hàng bằng hành động cụ thể

Cách chào đón khách hàng mang tính định hướng

Mô tả sản phẩm, dịch vụ một cách ngắn gọn, chính xác

Chú trọng vào giới thiệu lợi ích của sản phẩm, dịch vụ

Tập trung giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng

Tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ cung cấp và đưa ra một sự đảm bảo chắc chắn về sản phẩm