Nhân viên bán hàng đang giới thiệu loại dầu gội này sẽ giúp khách hàng có mái tóc suôn mượt, bồng bềnh và thu hút mọi ánh nhìn của mọi người xung quanh. Đây là nghệ thuật giới thiệu:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Trong tình huống này, nhân viên bán hàng đang tập trung vào việc giới thiệu những lợi ích mà sản phẩm dầu gội mang lại cho khách hàng, như tóc suôn mượt, bồng bềnh và thu hút. Do đó, đáp án B là phù hợp nhất.
- **A. Mô tả sản phẩm, dịch vụ một cách ngắn gọn, chính xác:** Mặc dù việc mô tả sản phẩm là quan trọng, nhưng ví dụ trên tập trung vào lợi ích hơn là chỉ mô tả.
- **B. Chú trọng vào giới thiệu lợi ích của sản phẩm, dịch vụ:** Đây là đáp án đúng vì nhân viên bán hàng đang nhấn mạnh những lợi ích mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm.
- **C. Tập trung giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng:** Câu này nói về việc chọn đối tượng khách hàng, không liên quan trực tiếp đến cách giới thiệu sản phẩm.
- **D. Tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ cung cấp và đưa ra một sự đảm bảo chắc chắn về sản phẩm:** Mặc dù sự tin tưởng là quan trọng, nhưng ví dụ trên không đề cập đến việc đưa ra đảm bảo cụ thể nào.
