Quan niệm: “mỗi người tìm đến bạn là một người mua, đối xử với họ như một khách hàng và sẽ trở thành một người mua sản phẩm/dịch vụ của bạn” là điểm lưu ý khi kết thúc việc bán hàng và tiễn khách:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Quan niệm được đề cập nhấn mạnh việc duy trì mối quan hệ tích cực với tất cả những người tiếp xúc, ngay cả khi họ chưa phải là khách hàng. Điều này nhằm mục đích tạo ấn tượng tốt, xây dựng thiện cảm và giữ họ trong tâm trí khi họ có nhu cầu trong tương lai.
- **A. Không tạo ra tâm lý khó chịu cho khách hàng tiềm năng:** Đúng, việc đối xử tốt giúp tránh gây khó chịu, tăng khả năng họ quay lại.
- **B. Những người này có thể mua hay không mua trong tương lai:** Đúng, cần giữ mối quan hệ tốt vì tương lai không ai biết.
- **C. Luôn luôn đối xử với khách hàng tiềm năng như người mua:** Đúng, thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp.
Vì cả ba ý trên đều đúng và bổ sung cho nhau để làm rõ quan niệm được đề cập, đáp án chính xác nhất là D.