Những đặc điểm tâm lý nào dưới đây không phải là tâm lý chung của khách hàng
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi yêu cầu tìm đặc điểm *không phải* là tâm lý chung của khách hàng.
* **A. Khách hàng quan tâm tới chi tiết:** Đây là một đặc điểm có thể đúng với một số khách hàng, nhưng không phải là tâm lý *chung*. Nhiều khách hàng không quá chú trọng vào chi tiết nhỏ mà quan tâm đến tổng thể hoặc lợi ích chính.
* **B. Khách hàng quan tâm tới bảo hành:** Đây là một tâm lý chung của khách hàng. Ai cũng muốn sản phẩm được bảo hành để đảm bảo quyền lợi khi có sự cố.
* **C. Khách hàng dễ mất kiên nhẫn:** Đây là một tâm lý chung khá phổ biến, đặc biệt trong thời đại ngày nay, khi mọi người quen với việc tiếp cận thông tin và dịch vụ nhanh chóng.
* **D. Khách hàng không chú trọng vào mối quan hệ:** Đây là một tâm lý *không* đúng. Khách hàng ngày càng chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ tốt với người bán/nhà cung cấp để có được sự tin tưởng, hỗ trợ lâu dài và các ưu đãi tốt hơn.
Như vậy, phương án **A** và **D** đều có thể coi là đáp án đúng, tuy nhiên phương án **A** có tính chất cá nhân hơn, trong khi **D** lại trái ngược hoàn toàn với xu hướng chung hiện nay. Do đó, phương án **A** phù hợp với yêu cầu của đề bài hơn.
