Người bán hàng cần lưu tâm gì khi thực hiện khẩu hiệu “Khách hàng là thượng đế”
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi đề cập đến việc người bán hàng cần lưu ý điều gì khi thực hiện khẩu hiệu "Khách hàng là thượng đế". Điều này bao gồm nhiều yếu tố quan trọng để đảm bảo sự hài lòng và tôn trọng đối với khách hàng.
Phương án A: "Hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ mình đang bán" là quan trọng, nhưng chưa đủ để thể hiện đầy đủ tinh thần "Khách hàng là thượng đế".
Phương án B: "Luôn luôn chu đáo với khách hàng" là một yếu tố quan trọng, thể hiện sự quan tâm và tận tâm phục vụ khách hàng.
Phương án C: "Biết lắng nghe và tôn trọng khách hàng" cũng rất quan trọng, thể hiện sự tôn trọng ý kiến và nhu cầu của khách hàng.
Phương án D: "Trung thực" là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin với khách hàng, một phần quan trọng của việc coi khách hàng là thượng đế.
Tuy nhiên, để thực sự coi "Khách hàng là thượng đế", người bán hàng cần kết hợp tất cả các yếu tố trên. Trong các lựa chọn đưa ra, B, C và D đều là các phẩm chất rất cần thiết.
Nhưng để có một câu trả lời toàn diện nhất thì cần kết hợp tất cả các đáp án trên. Do đó, không có đáp án nào hoàn toàn chính xác.
