100+ câu trắc nghiệm Marketing tìm kiếm và Email marketing có đáp án

Câu 1:

Chú trọng vào trí tuệ nhân tạo và máy học là quá trình phát triển nào của E – marketing?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Web 4.0 là giai đoạn phát triển của internet tập trung vào trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (Machine Learning) và các công nghệ thông minh khác để tạo ra trải nghiệm người dùng cá nhân hóa và tự động hóa cao hơn. Do đó, việc chú trọng vào trí tuệ nhân tạo và máy học là đặc trưng của Web 4.0 trong E-marketing.

Câu 2:

Sắp xếp hành trình khách hàng: (1) Cân nhắc, (2) Nhận thức, (3) Trải nghiệm sản phẩm, (4) Mua sản phẩm.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hành trình khách hàng thường bắt đầu bằng việc khách hàng (2) Nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó họ (1) Cân nhắc xem sản phẩm/dịch vụ đó có phù hợp với nhu cầu của mình hay không. Tiếp theo là giai đoạn (4) Mua sản phẩm nếu họ quyết định sản phẩm đáp ứng được nhu cầu. Cuối cùng là (3) Trải nghiệm sản phẩm để đánh giá chất lượng và quyết định xem có nên tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó trong tương lai hay không.

Câu 3:

Phân tích nhu cầu và chuyển đổi nhà marketing cần đánh giá gì từ những khách hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khi phân tích nhu cầu và chuyển đổi, nhà marketing cần đánh giá nhu cầu thực sự của khách hàng và nhận thức của họ về sản phẩm/dịch vụ. Điều này giúp xác định cách tiếp cận và truyền tải thông điệp hiệu quả nhất. Các yếu tố khác như phân khúc khách hàng, số lượng và tỷ lệ, hay quan hệ và kênh khách hàng cũng quan trọng, nhưng 'nhu cầu và nhận thức' là yếu tố cốt lõi ban đầu cần được đánh giá.

Câu 4:

Ý nghĩa của kế hoạch marketing là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kế hoạch marketing là một lộ trình chi tiết vạch ra các bước cần thiết để đạt được các mục tiêu marketing của một công ty. Ý nghĩa chính của nó là định hướng tương lai, giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, chiến lược và các hoạt động cụ thể để đạt được thành công trên thị trường. Các lựa chọn khác như "Đánh giá hành vi khách hàng", "Kế hoạch chi tiêu", và "Mô hình chuyển đổi" là các thành phần có thể có trong kế hoạch marketing, nhưng không phải là ý nghĩa bao trùm của nó.

Câu 5:

Mô hình chuyển đổi đa kênh rất phực tạp vì nó cần đến cả hành vi ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mô hình chuyển đổi đa kênh (multi-channel attribution) phức tạp vì nó cần theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng trên cả kênh trực tuyến (online) và ngoại tuyến (offline). Điều này bao gồm việc thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như website, ứng dụng di động, quảng cáo trực tuyến, cửa hàng thực tế, cuộc gọi điện thoại, v.v., sau đó kết hợp và phân tích chúng để hiểu cách các kênh tương tác với nhau và đóng góp vào quá trình chuyển đổi. Các lựa chọn khác không liên quan trực tiếp đến bản chất đa kênh, vốn nhấn mạnh sự kết hợp giữa các kênh trực tuyến và ngoại tuyến.

Câu 6:

Điền từ còn thiếu vào chỗ trống: “Chân dung khách hàng là một công cụ có thể giúp hiểu các….. của khách hàng trực tuyến.”

Lời giải: