Nguyên nhân nào sau đây làm cho một doanh nghiệp không có hệ thống quản lý hiệu suất và hiệu quả?

Câu 39:

Nhóm chỉ số nào sau đây không là nhóm chỉ số điển hình trong xác định khung chỉ số các kết quả (mức độ tương tác với các mạng xã hội)?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định nhóm chỉ số *không* điển hình trong việc xác định khung chỉ số các kết quả (mức độ tương tác) trên mạng xã hội. Các nhóm chỉ số điển hình thường liên quan đến quảng bá kênh, hành vi người dùng, sự hài lòng, và kết quả đầu ra.

A. Nhóm chỉ số quảng bá kênh và hành vi người mua là các nhóm chỉ số quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động trên mạng xã hội.
B. Sự hài lòng của kênh và kết quả đầu ra của kênh cũng là những khía cạnh cần được đo lường để đánh giá tác động của các hoạt động truyền thông xã hội.
C. Nhóm chỉ số hiệu quả công nghệ tập trung vào việc đánh giá hiệu suất và hiệu quả của nền tảng công nghệ được sử dụng. Mặc dù quan trọng, nó không trực tiếp đo lường mức độ tương tác hoặc kết quả truyền thông xã hội.
D. Khả năng sinh lời của kênh là một chỉ số quan trọng, nhưng không phải là chỉ số điển hình để đánh giá mức độ tương tác trên mạng xã hội.

Vậy, phương án C phù hợp nhất vì hiệu quả công nghệ liên quan đến nền tảng sử dụng, không trực tiếp đo lường tương tác trên mạng xã hội.

Câu 40:

Có bao nhiêu giai đoạn chính liên quan đến việc xuất bản một trang?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Việc xuất bản một trang web thường bao gồm các giai đoạn chính sau: 1. Lập kế hoạch và thiết kế (xác định mục tiêu, đối tượng, nội dung, cấu trúc trang web). 2. Phát triển (viết mã HTML, CSS, JavaScript, xây dựng cơ sở dữ liệu nếu cần). 3. Kiểm thử (đảm bảo trang web hoạt động đúng trên các trình duyệt và thiết bị khác nhau, kiểm tra tính năng). 4. Triển khai (tải trang web lên máy chủ). 5. Bảo trì và cập nhật (sửa lỗi, thêm nội dung mới, cải thiện hiệu suất). Như vậy, có tổng cộng 5 giai đoạn chính.

Câu 41:

Điền từ còn thiếu vào chỗ trống: “Bản chất của việc bảo trì thành công là ….. đối với các khía cạnh khác nhau của việc cập nhật trang web.”

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bản chất của việc bảo trì trang web thành công là phải xác định rõ trách nhiệm cho từng khía cạnh khác nhau của việc cập nhật trang web. Điều này đảm bảo rằng mọi công việc cần thiết đều được thực hiện một cách có hệ thống và hiệu quả, tránh bỏ sót hoặc trùng lặp, từ đó duy trì trang web luôn hoạt động tốt và đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Các lựa chọn khác như thu hút nhiều khách hàng, làm mới, hay cập nhật chỉ là những yếu tố hoặc kết quả của việc bảo trì, chứ không phải là bản chất cốt lõi của nó.

Câu 42:

Đâu không phải ưu điểm của SEO?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

SEO (Search Engine Optimization) là một quá trình tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Các ưu điểm của SEO bao gồm: tăng lượng truy cập website (A), khả năng nhắm mục tiêu cao đến những người dùng đang tìm kiếm thông tin liên quan (B), và tính năng động, linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược theo sự thay đổi của thuật toán tìm kiếm và hành vi người dùng (C). Tuy nhiên, SEO là một quá trình dài hạn và đòi hỏi thời gian để thấy được kết quả rõ rệt. Do đó, SEO không phải là một phương pháp để tăng doanh thu một cách nhanh chóng (D). Tăng doanh thu nhanh thường liên quan đến các phương pháp quảng cáo trả phí như quảng cáo trên Google (Google Ads) hoặc quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook Ads).

Câu 43:

Nhược điểm của SEO là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

SEO (Search Engine Optimization) là một quá trình tối ưu hóa để trang web xuất hiện ở vị trí cao trên các trang kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, nó có những nhược điểm sau:

- Thiếu khả năng dự đoán, mất thời gian để nhìn thấy kết quả: SEO không phải là một giải pháp tức thì. Cần thời gian để các công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu, lập chỉ mục và xếp hạng trang web. Kết quả có thể không chắc chắn và phụ thuộc vào nhiều yếu tố.

- Tính chất phức tạp và năng động: Các thuật toán tìm kiếm liên tục thay đổi, đòi hỏi người làm SEO phải luôn cập nhật kiến thức và điều chỉnh chiến lược.

- Ít có tác động đến nhận thức của khách hàng so với các kênh truyền thông khác: SEO chủ yếu tập trung vào việc cải thiện thứ hạng tìm kiếm, không trực tiếp tác động đến nhận thức thương hiệu như quảng cáo hiển thị hình ảnh hoặc video.

Vì vậy, đáp án D ("Tất cả đáp án trên") là chính xác nhất.

Câu 44:

Nhược điểm của PPM là gì?

Lời giải: