Điền từ còn thiếu vào chỗ trống: “Chân dung khách hàng là một công cụ có thể giúp hiểu các….. của khách hàng trực tuyến.”

Quá trình mua hàng thường diễn ra theo các bước sau:

1. Nhận biết yêu cầu (2): Người tiêu dùng nhận ra rằng họ có một nhu cầu hoặc mong muốn cần được đáp ứng.
2. Tìm kiếm thông tin (1): Sau khi nhận biết nhu cầu, người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu đó.
3. Đánh giá (6): Người tiêu dùng đánh giá các lựa chọn khác nhau dựa trên thông tin đã thu thập được.
4. Quyết định (4): Sau khi đánh giá, người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng.
5. Hành động (3): Người tiêu dùng thực hiện hành động mua hàng.
6. Sau mua hàng (5): Sau khi mua hàng, người tiêu dùng đánh giá sự hài lòng của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ và quyết định xem có nên mua lại trong tương lai hay không.

Do đó, đáp án đúng là B: (2), (1), (6), (4), (3), (5)

Câu hỏi định nghĩa về trung gian marketing. Trung gian marketing là những tổ chức hoặc cá nhân giúp doanh nghiệp trong việc xúc tiến, bán và phân phối sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng cuối cùng. Các nhà bán buôn, bán lẻ và công ty phân phối đều là các loại hình trung gian marketing.

Mô hình kinh doanh mô tả cách một doanh nghiệp tạo ra, phân phối và nắm bắt giá trị. Nó bao gồm tất cả các khía cạnh của một công ty, bao gồm cả các kỹ thuật khác nhau để tạo thu nhập. Mô hình doanh thu chỉ tập trung vào cách doanh nghiệp tạo ra doanh thu, trong khi mô hình kinh doanh bao gồm cả mô hình doanh thu và các khía cạnh khác như cơ cấu chi phí, phân khúc khách hàng và kênh phân phối. B2C và B2B là các loại mô hình kinh doanh, nhưng không mô tả cụ thể các kỹ thuật tạo thu nhập.