JavaScript is required
Danh sách đề

Câu hỏi trắc nghiệm Nghiệp vụ điều hành du lịch có đáp án tham khảo - Đề 1

50 câu hỏi 60 phút

Thẻ ghi nhớ
Luyện tập
Thi thử
Nhấn để lật thẻ
1 / 50

Theo luật du lịch Việt Nam 2017, có những loại hình doanh nghiệp lữ hành nào?

A.

Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa

B.

Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế

C.

Đại lý lữ hành bán lẻ

D.

Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa; Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế; Đại lý lữ hành

Đáp án
Đáp án đúng: D

Theo Luật Du lịch 2017, Điều 33 quy định về các loại hình doanh nghiệp lữ hành. Có hai loại hình doanh nghiệp lữ hành chính thức được công nhận là:



  1. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa: Được phép tổ chức các chương trình du lịch cho khách du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

  2. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế: Được phép tổ chức các chương trình du lịch cho khách du lịch từ Việt Nam ra nước ngoài và đón khách du lịch quốc tế vào Việt Nam.


Đại lý lữ hành không phải là một loại hình doanh nghiệp lữ hành mà là một đơn vị trung gian bán các sản phẩm du lịch của các doanh nghiệp lữ hành khác. Vì vậy, đáp án D bao gồm cả "Đại lý lữ hành" là không chính xác.

Danh sách câu hỏi:

Câu 1:

Theo luật du lịch Việt Nam 2017, có những loại hình doanh nghiệp lữ hành nào?

Lời giải:
Đáp án đúng: D

Theo Luật Du lịch 2017, Điều 33 quy định về các loại hình doanh nghiệp lữ hành. Có hai loại hình doanh nghiệp lữ hành chính thức được công nhận là:



  1. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa: Được phép tổ chức các chương trình du lịch cho khách du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

  2. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế: Được phép tổ chức các chương trình du lịch cho khách du lịch từ Việt Nam ra nước ngoài và đón khách du lịch quốc tế vào Việt Nam.


Đại lý lữ hành không phải là một loại hình doanh nghiệp lữ hành mà là một đơn vị trung gian bán các sản phẩm du lịch của các doanh nghiệp lữ hành khác. Vì vậy, đáp án D bao gồm cả "Đại lý lữ hành" là không chính xác.

Câu 2:

Đặc điểm tâm lý nào KHÔNG ĐÚNG với đối tượng khách là trẻ em?

Lời giải:
Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm đặc điểm tâm lý KHÔNG đúng với trẻ em. Xét các phương án:

  • A. Dễ chịu ảnh hưởng với người xung quanh: Trẻ em thường dễ bị ảnh hưởng bởi ý kiến, hành vi của người lớn, bạn bè.
  • B. Thích khám phá cái mới: Tính tò mò, thích khám phá là đặc điểm nổi bật của trẻ em.
  • C. Thích giao lưu kết bạn: Trẻ em có nhu cầu giao tiếp, kết bạn để học hỏi, vui chơi.
  • D. Chín chắn trong tiêu dùng du lịch: Trẻ em thường không có khả năng tự quyết định và quản lý chi tiêu trong du lịch một cách chín chắn. Quyết định thường thuộc về người lớn.

Vậy đáp án D là đáp án đúng.

Câu 3:

Chương trình du lịch hiệu quả phải đáp ứng các yếu tố nào sau đây?

Lời giải:
Đáp án đúng: D
Một chương trình du lịch hiệu quả cần đáp ứng đồng thời nhiều yếu tố để đảm bảo thành công. Cụ thể:

* Đáp ứng nhu cầu thị trường và có tính khả thi: Chương trình phải phù hợp với mong muốn và sở thích của đối tượng khách hàng mục tiêu, đồng thời phải có khả năng thực hiện trên thực tế, không gặp các rào cản về pháp lý, tài chính, hoặc nguồn lực.
* Phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp du lịch: Doanh nghiệp cần đánh giá khả năng về nhân sự, tài chính, cơ sở vật chất,... để đảm bảo có thể triển khai chương trình một cách hiệu quả.
* Thu hút được khách du lịch: Chương trình cần có những điểm hấp dẫn, độc đáo để lôi cuốn khách hàng, tạo sự khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh khác. Vì vậy đáp án D bao hàm tất cả các yếu tố trên, là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 4:

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp lữ hành phụ thuộc vào yếu tố nào?

Lời giải:
Đáp án đúng: D
Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp lữ hành không phải là một khuôn mẫu cứng nhắc mà chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

* Phạm vi địa lý, nội dung và đặc điểm của các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp: Một doanh nghiệp lữ hành nhỏ tập trung vào thị trường địa phương sẽ có cơ cấu khác với một doanh nghiệp lớn hoạt động trên phạm vi quốc tế. Tương tự, một doanh nghiệp chuyên về du lịch mạo hiểm sẽ có cơ cấu khác với doanh nghiệp chuyên về du lịch nghỉ dưỡng. Nội dung và đặc điểm của các lĩnh vực hoạt động sẽ quyết định các phòng ban, bộ phận cần thiết và cách chúng phối hợp với nhau.

* Khả năng tài chính, nhân lực của doanh nghiệp: Nguồn lực tài chính và nhân lực có sẵn sẽ quyết định quy mô và sự phức tạp của cơ cấu tổ chức. Một doanh nghiệp có nguồn lực dồi dào có thể đầu tư vào các bộ phận chuyên môn hóa cao, trong khi một doanh nghiệp nhỏ hơn có thể cần phải kết hợp nhiều chức năng vào một vài vị trí.

* Các yếu tố khách quan về tài sản, kỹ thuật, môi trường kinh doanh: Các yếu tố bên ngoài như sự phát triển của công nghệ, sự thay đổi của thị trường và các quy định của pháp luật cũng có thể ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.

Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp lữ hành.

Câu 5:

Việc xác định mùa vụ du lịch nhằm mục đích gì?

Lời giải:
Đáp án đúng: D
Việc xác định mùa vụ du lịch có vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm giải pháp giảm thiểu tác động của mùa thấp điểm và nâng cao chất lượng dịch vụ. Do đó, đáp án D (Tất cả phương án đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 6:

Nguyên tắc nào dưới đây là KHÔNG ĐÚNG khi xây dựng chương trình du lịch?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 7:

Đâu được xem là những rủi ro mang tính khách quan mà nhà điều hành cần lưu ý trong chương trình du lịch?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 8:

Để xây dựng phương án vận chuyển phù hợp trong thiết kế chương trình du lịch, cần chú ý tới những yếu tố nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 9:

Các quy định của một chương trình du lịch mang lại lợi ích gì về mặt pháp lý?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 10:

Để thu hút sự chú ý của khách hàng đến trang web, các doanh nghiệp lữ hành thường thực hiện hoạt động nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 11:

Khách du lịch là những người có tuổi hoặc có vấn đề về sức khoẻ thường lựa chọn loại hình du lịch như thế nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 12:

Việc chăm sóc khách hàng nên thực hiện lúc nào trong chuyến đi du lịch?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 13:

Trong quá trình điều hành chương trình du lịch ở những vùng xa xôi hẻo lánh, điều gì cần phải lưu ý?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 14:

Anh chị hãy cho biết ai được xem là ông tổ của ngành lữ hành:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 15:

Hệ thống dịch vụ trong một chương trình dịch vụ bao gồm:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 16:

Trong thiết kế chương trình du lịch, việc xây dựng tuyến hành trình cơ bản được căn cứ dựa vào yếu tố nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 17:

Trong sản phẩm du lịch, yếu tố nào đóng vai trò quan trọng và có tác động trực tiếp đến nhu cầu của khách du lịch?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 18:

Sông Son chảy qua hang động nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 19:

Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2017, đối tượng nào được phép xây dựng, bán và tổ chức thực hiện sản phẩm chương trình du lịch?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 20:

Theo Quyết định số 2714/QĐ-BVHTTDL ngày 03/8/2016, phân khúc thị trường khách mục tiêu cần thu hút bao gồm

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 21:

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp lữ hành phụ thuộc vào yếu tố nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 22:

Đối với một người điều hành, cơ sở dữ liệu khách hàng có vai trò như thế nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 23:

Nguyên tắc quan trọng trong cách đặt câu hỏi cho khách hàng mà nhân viên kinh doanh cần lưu ý?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 24:

Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2017, đại lý lữ hành thực hiện nhiệm vụ gì về sản phẩm chương trình du lịch?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 25:

Theo Luật Du lịch Việt Nam 2017, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh có nhiệm vụ gì?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 26:

Đâu là những làn sóng ứng dụng công nghệ thông tin ảnh hưởng đến ngành du lịch trên thế giới trong ba thập kỷ vừa qua?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 27:

Nhận định nào sau đây ĐÚNG khi mô tả hoạt động marketing du lịch ở cấp doanh nghiệp du lịch?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 28:

Buzz marketing là ứng dụng phổ biến trên mạng xã hội trong hoạt động truyền thông - marketing hiện nay. Thuật ngữ “Buzz marketing” được hiểu là gì?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 29:

Rủi ro về tài chính trong hợp đồng du lịch quốc tế do bên nhận khách gây ra như thế nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 30:

Khách du lịch là những người có tuổi hoặc có vấn đề sức khỏe thường lựa chọn loại hình du lịch nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 31:

Nguyên tắc nào KHÔNG dùng trong giao tiếp?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 32:

Theo Luật Du lịch Việt Nam 2017, có những loại hình doanh nghiệp lữ hành nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 33:

Tòa thánh Tây Ninh là trung tâm của tôn giáo nào ở Việt Nam?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 34:

Rủi ro về tài chính trong hợp đồng du lịch quốc tế do bên gửi khách gây ra như thế nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 36:

Các yếu tố mang tính chất cá nhân có ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng của khách du lịch bao gồm?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 37:

Loại khách nào được phân loại thuộc nhóm khách khó tính, gây nên sự bực dọc và khó chịu trong du lịch?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 38:

Đặc trưng của cấu trúc trong du lịch là?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 39:

Theo Luật Du lịch Việt Nam 2017, khách du lịch là?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 41:

Cuốn sách nào được coi là cuốn sách “Hướng dẫn du lịch" đầu tiên trên thế giới?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 42:

Văn hóa Chăm là nền văn hóa mang đặc trưng gì?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 43:

Thị trường du lịch là nơi gặp gỡ giữa?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 46:

Yếu tố nào không phải ở trong quy trình xử lý các yêu cầu phát sinh, thay đổi của chương trình du lịch?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 47:

Cơ quan có thẩm quyền cho phép thành lập văn phòng đại diện tại Việt Nam của cơ quan du lịch nước ngoài, tổ chức du lịch quốc tế và khu vực?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 48:

Để lựa chọn các giá trị của tài nguyên du lịch đưa vào khai thác, sử dụng trong các chương trình du lịch, người ta thường căn cứ vào yếu tố nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 50:

Trong sản phẩm du lịch, yếu tố nào đóng vai trò hạt nhân và có giá trị tác động trực tiếp vào nhu cầu của khách du lịch?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP