Hệ thống dịch vụ trong một chương trình dịch vụ bao gồm:

Trong thiết kế chương trình du lịch, việc xây dựng tuyến hành trình cơ bản cần xem xét đồng thời các yếu tố sau:

1. Động cơ, mục đích chuyến đi: Đây là yếu tố quan trọng hàng đầu, quyết định loại hình du lịch, điểm đến và các hoạt động phù hợp.


2. Giá trị của điểm đến: Cần đánh giá sức hấp dẫn, tài nguyên du lịch, cơ sở hạ tầng và dịch vụ của các điểm đến để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.


3. Các điểm, trung tâm du lịch, đầu mối giao thông: Việc xác định vị trí các điểm du lịch, trung tâm du lịch và các đầu mối giao thông giúp xây dựng tuyến hành trình hợp lý, thuận tiện và tiết kiệm thời gian di chuyển.

Vì vậy, đáp án D bao gồm đầy đủ và chính xác các yếu tố cần thiết để xây dựng tuyến hành trình cơ bản.

Câu hỏi tập trung vào yếu tố cốt lõi của sản phẩm du lịch, ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu của khách. Ta cần xem xét những thành phần nào thực sự tạo nên sức hút và quyết định của khách du lịch.

• Tài nguyên du lịch: Đây là yếu tố quan trọng nhất, là nền tảng để phát triển sản phẩm du lịch. Tài nguyên bao gồm cả tài nguyên tự nhiên (phong cảnh, khí hậu, địa hình...) và tài nguyên nhân văn (di tích lịch sử, văn hóa, lễ hội...). Sự hấp dẫn của tài nguyên sẽ quyết định việc khách du lịch có muốn đến hay không.
• Dịch vụ vận chuyển: Khả năng tiếp cận điểm đến du lịch là vô cùng quan trọng. Nếu không có phương tiện di chuyển thuận tiện, tài nguyên du lịch dù đẹp đến đâu cũng khó thu hút khách.
• Dịch vụ ăn uống: Nhu cầu ăn uống là nhu cầu cơ bản của con người. Chất lượng và sự đa dạng của dịch vụ ăn uống sẽ ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm và sự hài lòng của khách du lịch.

Các yếu tố khác như dịch vụ lưu trú cũng quan trọng, nhưng không trực tiếp tạo ra nhu cầu du lịch như tài nguyên. Do đó, đáp án đầy đủ và chính xác nhất phải bao gồm tài nguyên du lịch, dịch vụ vận chuyển và dịch vụ ăn uống.

Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2017, Điều 31 quy định về kinh doanh dịch vụ lữ hành như sau:
1. Kinh doanh dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch.
2. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành bao gồm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế. Như vậy, chỉ có doanh nghiệp lữ hành mới được phép xây dựng, bán và tổ chức thực hiện sản phẩm chương trình du lịch.

Theo Quyết định số 2714/QĐ-BVHTTDL ngày 03/8/2016, phân khúc thị trường khách mục tiêu cần thu hút bao gồm:

• Khách có khả năng chi trả cao


• Thị trường khách nhu cầu nghỉ dưỡng


• Thị trường khách nhu cầu tìm hiểu, trải nghiệm dài ngày

Vì vậy, đáp án đúng là D. Tất cả các phương án đều đúng.