Đặc điểm tâm lý nào KHÔNG ĐÚNG với đối tượng khách là trẻ em?

Dễ chịu ảnh hưởng với người xung quanh.

Thích khám phá cái mới.

Thích giao lưu kết bạn.

Chín chắn trong tiêu dùng du lịch.

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm đặc điểm tâm lý KHÔNG đúng với trẻ em. Xét các phương án:

A. Dễ chịu ảnh hưởng với người xung quanh: Trẻ em thường dễ bị ảnh hưởng bởi ý kiến, hành vi của người lớn, bạn bè.
B. Thích khám phá cái mới: Tính tò mò, thích khám phá là đặc điểm nổi bật của trẻ em.
C. Thích giao lưu kết bạn: Trẻ em có nhu cầu giao tiếp, kết bạn để học hỏi, vui chơi.
D. Chín chắn trong tiêu dùng du lịch: Trẻ em thường không có khả năng tự quyết định và quản lý chi tiêu trong du lịch một cách chín chắn. Quyết định thường thuộc về người lớn.

Vậy đáp án D là đáp án đúng.

Câu hỏi trắc nghiệm Nghiệp vụ điều hành du lịch có đáp án tham khảo - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 3:

Chương trình du lịch hiệu quả phải đáp ứng các yếu tố nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Một chương trình du lịch hiệu quả cần đáp ứng đồng thời nhiều yếu tố để đảm bảo thành công. Cụ thể:

* Đáp ứng nhu cầu thị trường và có tính khả thi: Chương trình phải phù hợp với mong muốn và sở thích của đối tượng khách hàng mục tiêu, đồng thời phải có khả năng thực hiện trên thực tế, không gặp các rào cản về pháp lý, tài chính, hoặc nguồn lực.
* Phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp du lịch: Doanh nghiệp cần đánh giá khả năng về nhân sự, tài chính, cơ sở vật chất,... để đảm bảo có thể triển khai chương trình một cách hiệu quả.
* Thu hút được khách du lịch: Chương trình cần có những điểm hấp dẫn, độc đáo để lôi cuốn khách hàng, tạo sự khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh khác. Vì vậy đáp án D bao hàm tất cả các yếu tố trên, là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 4:

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp lữ hành phụ thuộc vào yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp lữ hành không phải là một khuôn mẫu cứng nhắc mà chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

* Phạm vi địa lý, nội dung và đặc điểm của các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp: Một doanh nghiệp lữ hành nhỏ tập trung vào thị trường địa phương sẽ có cơ cấu khác với một doanh nghiệp lớn hoạt động trên phạm vi quốc tế. Tương tự, một doanh nghiệp chuyên về du lịch mạo hiểm sẽ có cơ cấu khác với doanh nghiệp chuyên về du lịch nghỉ dưỡng. Nội dung và đặc điểm của các lĩnh vực hoạt động sẽ quyết định các phòng ban, bộ phận cần thiết và cách chúng phối hợp với nhau.

* Khả năng tài chính, nhân lực của doanh nghiệp: Nguồn lực tài chính và nhân lực có sẵn sẽ quyết định quy mô và sự phức tạp của cơ cấu tổ chức. Một doanh nghiệp có nguồn lực dồi dào có thể đầu tư vào các bộ phận chuyên môn hóa cao, trong khi một doanh nghiệp nhỏ hơn có thể cần phải kết hợp nhiều chức năng vào một vài vị trí.

* Các yếu tố khách quan về tài sản, kỹ thuật, môi trường kinh doanh: Các yếu tố bên ngoài như sự phát triển của công nghệ, sự thay đổi của thị trường và các quy định của pháp luật cũng có thể ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.

Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp lữ hành.

Câu 5:

Việc xác định mùa vụ du lịch nhằm mục đích gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc xác định mùa vụ du lịch có vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm giải pháp giảm thiểu tác động của mùa thấp điểm và nâng cao chất lượng dịch vụ. Do đó, đáp án D (Tất cả phương án đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 6:

Nguyên tắc nào dưới đây là KHÔNG ĐÚNG khi xây dựng chương trình du lịch?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nguyên tắc xây dựng chương trình du lịch cần đảm bảo sự cân đối giữa thời gian, tài chính của khách và chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa hoạt động và chú trọng đón tiễn khách. Việc xây dựng chương trình với tốc độ quá nhanh, dồn ép khách tham gia nhiều hoạt động là phản tác dụng, khiến khách mệt mỏi và không có trải nghiệm tốt. Do đó, đáp án A là KHÔNG ĐÚNG.

Câu 7:

Đâu được xem là những rủi ro mang tính khách quan mà nhà điều hành cần lưu ý trong chương trình du lịch?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Rủi ro mang tính khách quan là những rủi ro đến từ các yếu tố bên ngoài, không phụ thuộc vào ý muốn chủ quan của nhà điều hành. Trong các lựa chọn:

Khách hàng (A) chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố chủ quan và khách quan.
Khí hậu (B) là một yếu tố khách quan, nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà điều hành.
Thời gian hạn hẹp (C) có thể do nhiều yếu tố, cả chủ quan (lập kế hoạch kém) lẫn khách quan (trễ chuyến bay).

Tuy nhiên, khí hậu rõ ràng là yếu tố khách quan nhất và có thể gây ra những ảnh hưởng lớn đến chương trình du lịch, như hủy chuyến tham quan ngoài trời, thay đổi lịch trình, v.v. Do đó, lựa chọn B phù hợp nhất. Lựa chọn D bao gồm cả yếu tố chủ quan (khách hàng, thời gian hạn hẹp vì kế hoạch kém) nên không hoàn toàn chính xác.

Câu 8:

Để xây dựng phương án vận chuyển phù hợp trong thiết kế chương trình du lịch, cần chú ý tới những yếu tố nào?

Lời giải: