Câu hỏi trắc nghiệm Nghiệp vụ điều hành du lịch có đáp án tham khảo - Đề 2

40 câu hỏi 60 phút

Thẻ ghi nhớ

Luyện tập

Thi thử

Nhấn để lật thẻ

1 / 40

Yếu tố quan trọng nhất giúp người điều hành thực hiện được kỹ năng thuyết phục?

Giọng nói tốt

Nói thật nhiều, trình bày vấn đề thật lâu

Gương mặt ưa nhìn

Số liệu chính xác, đầy đủ; Thái độ bình tĩnh, tự tin; Kiểm soát trạng thái tình cảm

Đáp án

Đáp án đúng: D

Kỹ năng thuyết phục hiệu quả không chỉ dựa vào vẻ bề ngoài hay cách nói mà còn phụ thuộc vào khả năng cung cấp thông tin chính xác, thái độ tự tin và khả năng kiểm soát cảm xúc. Các yếu tố này giúp người điều hành tạo được lòng tin và sự tín nhiệm từ người nghe, từ đó tăng khả năng thuyết phục.

Phương án A chỉ đề cập đến một yếu tố nhỏ (giọng nói) mà bỏ qua các yếu tố quan trọng khác.

Phương án B sai vì thuyết phục không phải là nói nhiều và lâu, mà là nói có trọng tâm, có dẫn chứng và lập luận chặt chẽ.

Phương án C cũng chỉ tập trung vào yếu tố ngoại hình, không phải là yếu tố quyết định sự thành công của việc thuyết phục.

Phương án D là đáp án đúng nhất vì nó bao gồm các yếu tố quan trọng nhất để thuyết phục: số liệu chính xác, thái độ tự tin và kiểm soát cảm xúc.

Danh sách câu hỏi:

Câu 1:

Yếu tố quan trọng nhất giúp người điều hành thực hiện được kỹ năng thuyết phục?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương án A chỉ đề cập đến một yếu tố nhỏ (giọng nói) mà bỏ qua các yếu tố quan trọng khác.

Phương án B sai vì thuyết phục không phải là nói nhiều và lâu, mà là nói có trọng tâm, có dẫn chứng và lập luận chặt chẽ.

Phương án C cũng chỉ tập trung vào yếu tố ngoại hình, không phải là yếu tố quyết định sự thành công của việc thuyết phục.

Phương án D là đáp án đúng nhất vì nó bao gồm các yếu tố quan trọng nhất để thuyết phục: số liệu chính xác, thái độ tự tin và kiểm soát cảm xúc.

Câu 2:

Để xây dựng phương án vận chuyển phù hợp trong thiết kế chương trình du lịch, cần chú ý tới những yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để xây dựng phương án vận chuyển phù hợp trong thiết kế chương trình du lịch, cần xem xét nhiều yếu tố quan trọng.

* Địa hình: Địa hình của khu vực du lịch sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến loại phương tiện có thể sử dụng và thời gian di chuyển. Ví dụ, vùng núi cao cần xe địa hình hoặc cáp treo, trong khi vùng đồng bằng có thể sử dụng xe khách hoặc tàu hỏa.
* Khoảng cách di chuyển: Khoảng cách giữa các điểm tham quan sẽ quyết định loại phương tiện phù hợp nhất. Với khoảng cách ngắn, xe ô tô hoặc xe máy có thể là lựa chọn tốt, nhưng với khoảng cách dài, máy bay hoặc tàu hỏa sẽ tiết kiệm thời gian hơn.
* Xác định điểm dừng chân trên chuyến hành trình: Việc xác định các điểm dừng chân giúp lên kế hoạch di chuyển chi tiết hơn, bao gồm thời gian dừng, các hoạt động tại điểm dừng và phương tiện di chuyển giữa các điểm.
* Mức giá của phương tiện vận chuyển: Chi phí vận chuyển là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc, đặc biệt là khi thiết kế các tour du lịch giá rẻ hoặc trung bình. Cần so sánh giá của các loại phương tiện khác nhau để đưa ra lựa chọn phù hợp với ngân sách của khách hàng.

Các yếu tố thời tiết cũng quan trọng, nhưng địa hình, điểm dừng chân và giá cả cũng là yếu tố cần thiết để đưa ra quyết định đúng đắn nhất.

Vì vậy, đáp án D là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 3:

Doanh nghiệp lữ hành mang lại lợi ích gì cho khách hàng khi họ sử dụng chương trình tour trọn gói của doanh nghiệp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về lợi ích của việc sử dụng chương trình tour trọn gói do doanh nghiệp lữ hành cung cấp. Khi khách hàng sử dụng tour trọn gói, họ sẽ được hưởng các lợi ích sau:

Tiết kiệm thời gian: Doanh nghiệp lữ hành đã lên kế hoạch và chuẩn bị mọi thứ, khách hàng không cần tự tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ.
Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp lữ hành thường có giá ưu đãi hơn khi đặt dịch vụ với số lượng lớn, đồng thời giúp khách hàng tránh được các chi phí phát sinh không đáng có.
Kế thừa được kinh nghiệm: Doanh nghiệp lữ hành có kinh nghiệm trong việc tổ chức tour, đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ và an toàn.

Vậy đáp án chính xác nhất là D.

Câu 4:

Du lịch MICE hay còn gọi là du lịch gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Du lịch MICE là một loại hình du lịch đặc biệt, kết hợp giữa du lịch thông thường với các hoạt động liên quan đến công việc, hội nghị, hội thảo, triển lãm và tổ chức sự kiện. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là D. Du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm và tổ chức sự kiện.

Các đáp án khác không bao quát hết ý nghĩa của du lịch MICE:

Đáp án A chỉ đề cập đến tham quan và công việc, bỏ qua các yếu tố khác như hội nghị, triển lãm.
Đáp án B tập trung vào công vụ, không nhấn mạnh yếu tố sự kiện và triển lãm.
Đáp án C đề cập đến học tập nghiên cứu, không phải là đặc trưng chính của du lịch MICE.

Câu 5:

Trong thiết kế chương trình du lịch, việc xây dựng tuyến hành trình cơ bản được căn cứ dựa vào yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong thiết kế chương trình du lịch, việc xây dựng tuyến hành trình cơ bản cần xem xét nhiều yếu tố quan trọng.

- Động cơ, mục đích chuyến đi: Đây là yếu tố then chốt để định hình loại hình du lịch (nghỉ dưỡng, khám phá, công tác,...), từ đó lựa chọn các điểm đến và hoạt động phù hợp.
- Giá trị của điểm đến: Mỗi điểm đến có những giá trị riêng (văn hóa, lịch sử, tự nhiên,...). Tuyến hành trình cần khai thác và làm nổi bật những giá trị này để thu hút khách du lịch.
- Các điểm, trung tâm du lịch, đầu mối giao thông: Việc kết nối các điểm du lịch, trung tâm du lịch và các đầu mối giao thông (sân bay, ga tàu, bến xe,...) một cách hợp lý sẽ tạo nên một tuyến hành trình thuận tiện và hấp dẫn.

Phương án D bao gồm đầy đủ các yếu tố trên, do đó đây là đáp án chính xác nhất.