Nhiệm vụ của bộ phận hướng dẫn trong doanh nghiệp lữ hành là gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Nhiệm vụ của bộ phận hướng dẫn trong doanh nghiệp lữ hành bao gồm:
* **Đại diện trực tiếp cho doanh nghiệp để phục vụ đoàn khách:** Hướng dẫn viên là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thay mặt doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
* **Xây dựng và duy trì đội ngũ hướng dẫn viên trong doanh nghiệp:** Bộ phận hướng dẫn có trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ hướng dẫn viên, đảm bảo họ có đủ năng lực và phẩm chất để đáp ứng yêu cầu công việc.
* **Phối hợp với các bộ phận khác để tổ chức chương trình du lịch thành công:** Bộ phận hướng dẫn cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như bộ phận điều hành tour, bộ phận kinh doanh, bộ phận marketing để đảm bảo chương trình du lịch diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao nhất.
Do đó, đáp án D (Tất cả các phương án đều đúng) là đáp án chính xác nhất.
