Loại phương tiện nào hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng, mang lại nhiều tiện ích cho người sử dụng, xuất hiện tại Việt Nam năm 1997?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi đề cập đến một phương tiện hỗ trợ chăm sóc khách hàng, mang lại nhiều tiện ích và xuất hiện ở Việt Nam năm 1997. Trong các lựa chọn:
- A. Thư tín: Phương pháp giao tiếp truyền thống, không phù hợp với mô tả về tiện ích hiện đại và thời điểm xuất hiện.
- B. Internet: Internet bắt đầu phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam vào khoảng năm 1997, mang lại nhiều tiện ích cho người dùng và hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến.
- C. Điện thoại: Điện thoại đã có mặt ở Việt Nam trước năm 1997 và không phải là một yếu tố mới nổi trong việc chăm sóc khách hàng vào thời điểm đó.
- D. Máy fax: Máy fax cũng đã được sử dụng trước năm 1997 và không mang tính đột phá như Internet trong việc cung cấp tiện ích cho người sử dụng.
Do đó, đáp án chính xác nhất là Internet.
