Đâu là rủi ro mà người điều hành sẽ gặp phải nếu không xác nhận với khách về các thay đổi, phát sinh trước khi khởi hành?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi tập trung vào việc xác định rủi ro khi người điều hành không thông báo và xác nhận các thay đổi, phát sinh với khách hàng trước khi khởi hành.
Phương án A: "Lệch thông tin – sai dịch vụ – thiệt hại về lợi ích" là một hệ quả trực tiếp và rõ ràng nhất. Nếu không có sự trao đổi, khách hàng có thể hiểu sai về dịch vụ, dẫn đến việc dịch vụ cung cấp không đúng như mong đợi, gây thiệt hại về lợi ích của khách hàng. Đây là một rủi ro lớn.
Phương án B: "Phát sinh thường xuyên" không trực tiếp thể hiện rủi ro mà chỉ là một trạng thái có thể xảy ra. Nó không giải thích hậu quả cụ thể của việc không xác nhận thông tin.
Phương án C: "Mất uy tín" là một hệ quả có thể xảy ra trong dài hạn, nhưng không phải là rủi ro trực tiếp và duy nhất.
Phương án D: "Tất cả các phương án đều đúng" có thể đúng một phần, nhưng phương án A mô tả chính xác và đầy đủ nhất các rủi ro trực tiếp có thể xảy ra.
Do đó, phương án A là đáp án chính xác nhất.
