100+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing du lịch có đáp án

Câu 1:

Hoạt động Marketing bao gồm các hoạt động:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Marketing là một quá trình bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, không chỉ giới hạn ở quảng cáo, tiếp thị hay xúc tiến bán hàng. Nó bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xây dựng thương hiệu, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối, và các hoạt động truyền thông khác. Do đó, đáp án D bao gồm tất cả các hoạt động trên là chính xác nhất.

Câu 2:

Chức năng tổng quát của hoạt động Marketing là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chức năng tổng quát của Marketing là kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường. Marketing không chỉ bao gồm nghiên cứu thị trường, thiết lập chính sách giá và phân phối, mà còn đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của thị trường và được đưa đến đúng đối tượng khách hàng. Các hoạt động như nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm, định giá, phân phối, và quảng bá đều nhằm mục đích cuối cùng là kết nối doanh nghiệp với thị trường và tạo ra giá trị cho cả hai bên.

Câu 3:

Các lĩnh vực có thể áp dụng marketing:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Marketing không chỉ giới hạn trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh hàng hóa (A) hay kinh doanh dịch vụ (B). Nó còn được áp dụng rộng rãi trong các tổ chức phi thương mại (C) như tổ chức từ thiện, tổ chức xã hội, cơ quan nhà nước... để truyền bá thông điệp, kêu gọi sự ủng hộ, thay đổi hành vi công chúng. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là (D) bao gồm cả A, B và C.

Câu 4:

Chiến lược Marketing hỗn hợp (marketing-mix) căn bản bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Marketing hỗn hợp (marketing-mix) là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình trên thị trường mục tiêu. Mô hình 4P là mô hình marketing-mix căn bản nhất, bao gồm:

Product (Sản phẩm): Quyết định về chủng loại, chất lượng, mẫu mã, tính năng, bao bì, nhãn hiệu, dịch vụ...
Price (Giá cả): Quyết định về mức giá bán, các hình thức chiết khấu, giảm giá...
Place (Phân phối): Quyết định về kênh phân phối, địa điểm bán hàng, vận chuyển, kho bãi...
Promotion (Cổ động/Xúc tiến): Quyết định về quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp...

Vì vậy, đáp án C là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 5:

Căn cứ để phân biệt môi trường marketing vi mô và môi trường marketing vĩ mô là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Môi trường marketing vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi, trực tiếp ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp, như nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, các tổ chức trung gian marketing và công chúng. Doanh nghiệp có thể kiểm soát hoặc tác động đến các yếu tố này ở một mức độ nhất định. Trong khi đó, môi trường marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố lớn hơn, mang tính chất xã hội, như yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa, công nghệ, nhân khẩu học và tự nhiên. Doanh nghiệp khó có thể kiểm soát hoặc tác động đến các yếu tố này.

* Phạm vi ảnh hưởng: Môi trường vi mô có phạm vi ảnh hưởng hẹp hơn, tác động trực tiếp đến hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, trong khi môi trường vĩ mô có phạm vi ảnh hưởng rộng lớn, tác động đến toàn bộ ngành và nền kinh tế.
* Hướng tác động: Môi trường vi mô tác động trực tiếp đến các hoạt động marketing của doanh nghiệp, trong khi môi trường vĩ mô tác động gián tiếp thông qua các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội.
* Khả năng kiểm soát: Doanh nghiệp có khả năng kiểm soát các yếu tố thuộc môi trường vi mô tốt hơn so với môi trường vĩ mô.

Vì vậy, cả ba yếu tố trên đều là căn cứ để phân biệt môi trường marketing vi mô và vĩ mô.