Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ thỏa mãn của họ sẽ tăng lên.

Câu nói "Các nhà marketing phải tìm cách bán lợi ích sản phẩm chứ không phải bán tính chất của chúng" là Đúng.

Giải thích:

• Tính chất sản phẩm: Là những đặc điểm kỹ thuật, thành phần, chức năng cụ thể của sản phẩm (ví dụ: điện thoại có camera 12MP, laptop có CPU Intel Core i7).
• Lợi ích sản phẩm: Là giá trị, sự thỏa mãn, hoặc giải pháp mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng (ví dụ: điện thoại có camera 12MP giúp bạn chụp ảnh đẹp và sắc nét, laptop có CPU Intel Core i7 giúp bạn làm việc nhanh chóng và hiệu quả).

Người tiêu dùng thường quan tâm đến lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ hơn là những tính chất kỹ thuật khô khan. Do đó, nhà marketing thành công là người biết cách biến các tính chất của sản phẩm thành những lợi ích thiết thực, dễ hiểu và hấp dẫn đối với khách hàng.

Ví dụ:

• Thay vì nói "Chiếc xe này có động cơ 2.0L", hãy nói "Chiếc xe này mang lại cảm giác lái mạnh mẽ và tiết kiệm nhiên liệu".
• Thay vì nói "Kem dưỡng da này chứa Vitamin E", hãy nói "Kem dưỡng da này giúp da bạn mềm mại và tươi trẻ".

Quảng cáo là một phương tiện truyền thông quan trọng, tuy nhiên, nó không phải là phương tiện duy nhất có khả năng xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp. Các hoạt động khác như quan hệ công chúng (PR), marketing trực tiếp, và truyền miệng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu. Hơn nữa, hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thông điệp, kênh truyền thông, và đối tượng mục tiêu. Vì vậy, khẳng định quảng cáo là phương tiện tốt nhất có thể là một nhận định chủ quan và không hoàn toàn chính xác trong mọi trường hợp.