Chức năng tổng quát của hoạt động Marketing là:

Marketing không chỉ giới hạn trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh hàng hóa (A) hay kinh doanh dịch vụ (B). Nó còn được áp dụng rộng rãi trong các tổ chức phi thương mại (C) như tổ chức từ thiện, tổ chức xã hội, cơ quan nhà nước... để truyền bá thông điệp, kêu gọi sự ủng hộ, thay đổi hành vi công chúng. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là (D) bao gồm cả A, B và C.

Môi trường marketing vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi, trực tiếp ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp, như nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, các tổ chức trung gian marketing và công chúng. Doanh nghiệp có thể kiểm soát hoặc tác động đến các yếu tố này ở một mức độ nhất định. Trong khi đó, môi trường marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố lớn hơn, mang tính chất xã hội, như yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa, công nghệ, nhân khẩu học và tự nhiên. Doanh nghiệp khó có thể kiểm soát hoặc tác động đến các yếu tố này.

* Phạm vi ảnh hưởng: Môi trường vi mô có phạm vi ảnh hưởng hẹp hơn, tác động trực tiếp đến hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, trong khi môi trường vĩ mô có phạm vi ảnh hưởng rộng lớn, tác động đến toàn bộ ngành và nền kinh tế.
* Hướng tác động: Môi trường vi mô tác động trực tiếp đến các hoạt động marketing của doanh nghiệp, trong khi môi trường vĩ mô tác động gián tiếp thông qua các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội.
* Khả năng kiểm soát: Doanh nghiệp có khả năng kiểm soát các yếu tố thuộc môi trường vi mô tốt hơn so với môi trường vĩ mô.

Vì vậy, cả ba yếu tố trên đều là căn cứ để phân biệt môi trường marketing vi mô và vĩ mô.

Môi trường Marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố như kinh tế, chính trị, văn hóa, công nghệ, nhân khẩu học và tự nhiên. Những yếu tố này tác động đến tất cả các tổ chức và cá nhân trong một hệ thống Marketing. Tuy nhiên, các yếu tố này thường tác động đến doanh nghiệp một cách gián tiếp, thông qua các yếu tố của môi trường vi mô (ví dụ: nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh). Do đó, đáp án đúng nhất là 'Gián tiếp'.

Phân tích câu hỏi:
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về khả năng ứng xử của doanh nghiệp trước những thay đổi của môi trường vĩ mô.

Đánh giá các phương án:
Phương án A: Sai. Doanh nghiệp cần phải nhận biết được sự thay đổi của môi trường vĩ mô để có thể đưa ra các quyết định phù hợp.
Phương án B: Sai. Doanh nghiệp thường khó tác động trực tiếp đến từng yếu tố của môi trường vĩ mô (ví dụ: luật pháp, chính sách tiền tệ).
Phương án C: Đúng. Doanh nghiệp không thể tác động ngược lại môi trường vĩ mô, mà chỉ có thể thích ứng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để phù hợp với những thay đổi của môi trường này.
Phương án D: Sai. Vì A và B sai.

Vậy đáp án đúng là C.