Môi trường Marketing vĩ mô là môi trường có ảnh hưởng đến doanh nghiệp:

Phân tích câu hỏi:
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về khả năng ứng xử của doanh nghiệp trước những thay đổi của môi trường vĩ mô.

Đánh giá các phương án:
Phương án A: Sai. Doanh nghiệp cần phải nhận biết được sự thay đổi của môi trường vĩ mô để có thể đưa ra các quyết định phù hợp.
Phương án B: Sai. Doanh nghiệp thường khó tác động trực tiếp đến từng yếu tố của môi trường vĩ mô (ví dụ: luật pháp, chính sách tiền tệ).
Phương án C: Đúng. Doanh nghiệp không thể tác động ngược lại môi trường vĩ mô, mà chỉ có thể thích ứng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để phù hợp với những thay đổi của môi trường này.
Phương án D: Sai. Vì A và B sai.

Vậy đáp án đúng là C.

Phương pháp định giá theo mức giá hiện hành (going-rate pricing) được sử dụng phổ biến khi hàng hóa là các sản phẩm thông thường, ít có sự khác biệt, và cạnh tranh gay gắt. Trong trường hợp này, doanh nghiệp sẽ dựa vào giá thị trường đang được chấp nhận rộng rãi để định giá sản phẩm của mình, thay vì tập trung vào chi phí sản xuất hoặc cảm nhận chủ quan của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh và tránh bị mất thị phần.

Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là kích thích nhu cầu và đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa. Các hoạt động khuyến mãi thường bao gồm giảm giá, tặng quà,Coupon, chương trình bốc thăm trúng thưởng,... nhằm thu hút khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Các đáp án A, B, C cũng là những mục tiêu phụ, hỗ trợ cho mục tiêu chính là tăng doanh số.

Sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc vào sự so sánh giữa giá trị tiêu dùng thực tế mà họ nhận được từ sản phẩm/dịch vụ và kỳ vọng ban đầu của họ. Nếu giá trị tiêu dùng đáp ứng hoặc vượt quá kỳ vọng, khách hàng sẽ hài lòng. Nếu giá trị tiêu dùng thấp hơn kỳ vọng, khách hàng sẽ không hài lòng. Các yếu tố khác như giá cả, chiến lược thị trường, kỳ vọng bản thân có ảnh hưởng, nhưng yếu tố quyết định vẫn là sự so sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng.

* Phương án A: Giá cả có ảnh hưởng đến kỳ vọng nhưng không phải yếu tố quyết định sự hài lòng.
* Phương án B: Chiến lược thị trường không trực tiếp quyết định sự hài lòng của khách hàng.
* Phương án C: Đúng. Sự so sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng là yếu tố then chốt.
* Phương án D: Kỳ vọng là một phần của quá trình đánh giá sự hài lòng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất.