Yếu tố nào không phải ở trong quy trình xử lý các yêu cầu phát sinh, thay đổi của chương trình du lịch?

Lập bảng thống kê các dịch vụ và yêu cầu cần được thay đổi, chỉnh sửa

Chỉ dùng các hướng dẫn viên hợp tác truyền thống với Công ty

Nhận yêu cầu và phân tích đánh giá mức độ của yêu cầu

Kiểm chứng các phát sinh phản hồi của khách

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Trong quy trình xử lý các yêu cầu phát sinh, thay đổi của chương trình du lịch, các yếu tố quan trọng bao gồm: nhận yêu cầu và phân tích đánh giá mức độ của yêu cầu, lập bảng thống kê các dịch vụ và yêu cầu cần được thay đổi, chỉnh sửa, và kiểm chứng các phát sinh phản hồi của khách. Việc chỉ sử dụng các hướng dẫn viên hợp tác truyền thống với công ty không phải là một yếu tố trong quy trình xử lý yêu cầu phát sinh, thay đổi của chương trình du lịch, mà là một chính sách quản lý hướng dẫn viên có thể có của công ty.

Câu hỏi trắc nghiệm Nghiệp vụ điều hành du lịch có đáp án tham khảo - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 47:

Cơ quan có thẩm quyền cho phép thành lập văn phòng đại diện tại Việt Nam của cơ quan du lịch nước ngoài, tổ chức du lịch quốc tế và khu vực?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo Luật Du lịch 2017, Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch là cơ quan có thẩm quyền cho phép thành lập văn phòng đại diện tại Việt Nam của cơ quan du lịch nước ngoài, tổ chức du lịch quốc tế và khu vực. Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 48:

Để lựa chọn các giá trị của tài nguyên du lịch đưa vào khai thác, sử dụng trong các chương trình du lịch, người ta thường căn cứ vào yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để lựa chọn các giá trị của tài nguyên du lịch đưa vào khai thác, sử dụng trong các chương trình du lịch, cần xem xét nhiều yếu tố.

Phương án A: Giá trị đích thực của tài nguyên du lịch là yếu tố quan trọng để đảm bảo tính hấp dẫn và độc đáo của sản phẩm du lịch.

Phương án B: Sự phù hợp của giá trị tài nguyên du lịch với mục đích của chương trình du lịch đảm bảo rằng tài nguyên được sử dụng hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.

Phương án C: Điều kiện phục vụ đi lại, an ninh và môi trường tự nhiên xã hội của khu vực có tài nguyên là yếu tố không thể thiếu để đảm bảo sự an toàn, tiện lợi và trải nghiệm tốt cho du khách.

Vì cả ba yếu tố trên đều quan trọng trong việc lựa chọn tài nguyên du lịch, phương án D (Tất cả các phương án đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 49:

Lĩnh vực nào sau đây không được coi là lĩnh vực cơ bản cấu thành sản phẩm du lịch?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sản phẩm du lịch là một tập hợp phức tạp bao gồm nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố cơ bản thường được nhắc đến là vận chuyển, lưu trú (bao gồm ăn uống) và lữ hành. Các hoạt động mua bán có thể diễn ra trong quá trình du lịch, nhưng nó không phải là một lĩnh vực cơ bản cấu thành nên sản phẩm du lịch. Vì vậy, đáp án đúng là A.

Câu 50:

Trong sản phẩm du lịch, yếu tố nào đóng vai trò hạt nhân và có giá trị tác động trực tiếp vào nhu cầu của khách du lịch?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong sản phẩm du lịch, tài nguyên du lịch đóng vai trò là yếu tố hạt nhân, bởi vì nó là động lực chính thúc đẩy khách du lịch đưa ra quyết định đi du lịch. Tài nguyên du lịch bao gồm các yếu tố tự nhiên (như cảnh quan, khí hậu, động thực vật) và các yếu tố văn hóa (như di tích lịch sử, lễ hội, phong tục tập quán). Các dịch vụ vận chuyển và lưu trú, mặc dù quan trọng, nhưng chỉ là các yếu tố hỗ trợ để khách du lịch tiếp cận và trải nghiệm tài nguyên du lịch.

Câu 1:

Theo luật du lịch Việt Nam 2017, có những loại hình doanh nghiệp lữ hành nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo Luật Du lịch 2017, Điều 33 quy định về các loại hình doanh nghiệp lữ hành. Có hai loại hình doanh nghiệp lữ hành chính thức được công nhận là:

Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa: Được phép tổ chức các chương trình du lịch cho khách du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế: Được phép tổ chức các chương trình du lịch cho khách du lịch từ Việt Nam ra nước ngoài và đón khách du lịch quốc tế vào Việt Nam.

Đại lý lữ hành không phải là một loại hình doanh nghiệp lữ hành mà là một đơn vị trung gian bán các sản phẩm du lịch của các doanh nghiệp lữ hành khác. Vì vậy, đáp án D bao gồm cả "Đại lý lữ hành" là không chính xác.

Câu 2:

Đặc điểm tâm lý nào KHÔNG ĐÚNG với đối tượng khách là trẻ em?

Lời giải: