Đâu là những làn sóng ứng dụng công nghệ thông tin ảnh hưởng đến ngành du lịch trên thế giới trong ba thập kỷ vừa qua?

Sự phát triển của hệ thống đặt chỗ toàn cầu (CRS)

Sự phát triển của hệ thống phân phối toàn cầu (GDS)

Sự phát triển của Internet trong những năm cuối của thập kỷ 90 thế kỷ trước

Tất cả các phương án đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các giai đoạn phát triển của công nghệ thông tin và tác động của chúng đến ngành du lịch trong ba thập kỷ qua. - **Phương án A, B và C đều đúng** vì: + Hệ thống đặt chỗ toàn cầu (CRS) và hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) đã cách mạng hóa cách các công ty du lịch quản lý hàng tồn kho và phân phối sản phẩm của họ. + Sự phát triển của Internet đã cho phép khách hàng dễ dàng truy cập thông tin du lịch, so sánh giá cả và đặt dịch vụ trực tuyến. Do đó, đáp án chính xác là **D. Tất cả các phương án đều đúng**.

Câu hỏi trắc nghiệm Nghiệp vụ điều hành du lịch có đáp án tham khảo - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 27:

Nhận định nào sau đây ĐÚNG khi mô tả hoạt động marketing du lịch ở cấp doanh nghiệp du lịch?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định nhận định ĐÚNG về hoạt động marketing du lịch ở cấp doanh nghiệp. Chúng ta cần phân tích từng đáp án để tìm ra phát biểu chính xác nhất.

Đáp án A: "Tất cả các phương án đều đúng" - Để đáp án này đúng, tất cả các phương án còn lại phải đúng.
Đáp án B: "Tập trung vào dự báo cầu, định hướng sản phẩm, truyền thông marketing" - Đây là một phần của hoạt động marketing, nhưng chưa bao quát hết.
Đáp án C: "Tập trung vào định hướng chiến lược về thị trường du lịch, sản phẩm du lịch và xúc tiến thu hút khách trên cơ sở quy hoạch phát triển du lịch của Quốc gia và các địa phương" - Đáp án này thiên về vai trò của cơ quan quản lý nhà nước hơn là cấp doanh nghiệp.
Đáp án D: "Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, triển khai các chính sách marketing mix cho phù hợp với từng đoạn thị trường mục tiêu" - Đây là mô tả chính xác quy trình marketing căn bản mà doanh nghiệp du lịch cần thực hiện để tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả.

Như vậy, đáp án D là đáp án đúng nhất, mô tả đầy đủ và chính xác hoạt động marketing du lịch ở cấp doanh nghiệp. Các đáp án còn lại hoặc chỉ đúng một phần, hoặc mô tả hoạt động của các chủ thể khác (cơ quan quản lý nhà nước).

Câu 28:

Buzz marketing là ứng dụng phổ biến trên mạng xã hội trong hoạt động truyền thông - marketing hiện nay. Thuật ngữ “Buzz marketing” được hiểu là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Buzz marketing, hay còn gọi là marketing lan truyền, là một chiến lược marketing dựa trên nguyên tắc lan truyền thông tin từ người này sang người khác. Nó thường sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội và các kênh trực tuyến khác để tạo ra sự thảo luận và quan tâm đến một sản phẩm hoặc dịch vụ. Buzz marketing có thể bao gồm việc sử dụng tin đồn, sự kiện độc đáo hoặc nội dung gây sốc để thu hút sự chú ý và khuyến khích mọi người chia sẻ thông tin. Việc sử dụng những người có tầm ảnh hưởng (influencer) cũng là một phần của buzz marketing để khuếch đại thông điệp. Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các yếu tố trên.

* A. Dựa trên nguyên tắc lan truyền thông tin: Đúng, đây là cốt lõi của buzz marketing.
* B. Dùng tin đồn để tác động vào đối tượng muốn hướng đến: Đúng, tin đồn là một công cụ có thể được sử dụng trong buzz marketing.
* C. Sử dụng khách hàng có tầm ảnh hưởng: Đúng, influencer marketing là một phần quan trọng của buzz marketing.
* D. Tất cả các phương án đều đúng: Đây là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các yếu tố trên.

Câu 29:

Rủi ro về tài chính trong hợp đồng du lịch quốc tế do bên nhận khách gây ra như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này liên quan đến rủi ro tài chính trong hợp đồng du lịch quốc tế do bên nhận khách gây ra.

* Phương án A: Nếu bên nhận khách không cung cấp đủ số lượng dịch vụ như đã ký kết, họ sẽ vi phạm hợp đồng và có thể phải bồi thường cho khách hàng. Điều này gây ra rủi ro tài chính.

* Phương án B: Chất lượng dịch vụ không đảm bảo cũng là một dạng vi phạm hợp đồng. Khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường hoặc giảm giá, dẫn đến rủi ro tài chính cho bên cung cấp dịch vụ.

* Phương án C: Mức độ hài lòng của khách hàng là yếu tố chủ quan và khó định lượng, nhưng nếu sự không hài lòng này xuất phát từ việc không tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng (ví dụ: dịch vụ kém chất lượng hơn so với quảng cáo), thì vẫn có thể dẫn đến các khiếu nại và rủi ro tài chính.

Vì cả ba phương án đều có thể gây ra rủi ro tài chính cho bên nhận khách, phương án D là đáp án chính xác nhất.

Câu 30:

Khách du lịch là những người có tuổi hoặc có vấn đề sức khỏe thường lựa chọn loại hình du lịch nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Những người lớn tuổi hoặc có vấn đề về sức khỏe thường ưu tiên các hoạt động du lịch nhẹ nhàng, có lợi cho sức khỏe và tinh thần. Trong các lựa chọn được đưa ra, du lịch an dưỡng, chữa bệnh (D) là phù hợp nhất vì nó cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nghỉ ngơi tĩnh dưỡng, giúp cải thiện tình trạng sức khỏe và tinh thần cho du khách. Các lựa chọn còn lại như du lịch thể thao, lặn biển, hay mạo hiểm đều đòi hỏi thể lực tốt và có thể không phù hợp với những người có tuổi hoặc sức khỏe yếu.

Câu 31:

Nguyên tắc nào KHÔNG dùng trong giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong giao tiếp, các nguyên tắc quan trọng bao gồm biết chờ đợi người khác, biết lắng nghe và tôn trọng nhân cách của nhau. Việc tìm khuyết điểm của người khác không phải là một nguyên tắc nên được áp dụng trong giao tiếp, mà ngược lại, nó có thể gây ra sự mất hòa khí và làm tổn thương mối quan hệ.

Câu 32:

Theo Luật Du lịch Việt Nam 2017, có những loại hình doanh nghiệp lữ hành nào?

Lời giải: