Có bao nhiêu thay đổi chính trong các đặc tính của hoạt động truyền thông khi doanh nghiệp chuyển từ phương tiện truyền thông truyền thống sang phương tiện truyền thông số?

Tác động chính của e-marketing để kết nối gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

E-marketing, hay marketing điện tử, có tác động chính là kết nối nhiều đối tượng khác nhau. Cụ thể:

- Kết nối người tiêu dùng với doanh nghiệp: E-marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng và hiện tại thông qua các kênh trực tuyến.

- Kết nối thương hiệu với người tiêu dùng: E-marketing xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng thông qua các hoạt động truyền thông trực tuyến.

- Kết nối người tiêu dùng với nhau: E-marketing tạo ra các cộng đồng trực tuyến nơi người tiêu dùng có thể chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và đánh giá về sản phẩm/dịch vụ.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là "Tất cả đáp án trên".

Câu 32:

“Không lập kế hoạch trước các chiến dịch mà chuyển sang một cách tiếp cận năng động, nhanh nhẹn hơn” gọi là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Marketing theo thời gian thực (Real-time Marketing) là phương pháp tiếp cận năng động, nhanh nhẹn, tập trung vào việc phản ứng ngay lập tức với các sự kiện, xu hướng và phản hồi của khách hàng trong thời gian thực, thay vì dựa vào các kế hoạch chiến dịch được lập sẵn. Do đó, đáp án A là chính xác nhất.

Câu 33:

“Chi phí mỗi lượt click” là thước đo gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

"Chi phí mỗi lượt click" (CPC - Cost Per Click) là số tiền bạn phải trả cho mỗi lần người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn. Do đó, nó là một thước đo trực tiếp của chi phí truyền thông, cho biết bạn tốn bao nhiêu tiền cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo của mình.

Câu 34:

“Chi phí cho mỗi hành động hoặc chuyển đổi.” là thước đo gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chi phí cho mỗi hành động (Cost Per Action - CPA) hoặc chi phí cho mỗi chuyển đổi (Cost Per Conversion) là một thước đo chi phí truyền thông, cụ thể là chi phí mà nhà quảng cáo phải trả để có được một hành động hoặc chuyển đổi cụ thể (ví dụ: mua hàng, đăng ký, điền form, v.v.). Do đó, đáp án chính xác là C. Các thước đo chi phí truyền thông. Các đáp án khác không phù hợp vì chúng liên quan đến khối lượng, chất lượng chung hoặc chi phí chuyển đổi nói chung, chứ không phải chi phí cho mỗi hành động cụ thể.

Câu 35:

Yếu tố nào sau đây không là yếu tố chính làm nên một chân dung khách hàng cho một chiến dịch?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để xây dựng một chân dung khách hàng hoàn chỉnh cho một chiến dịch, ta cần xem xét các yếu tố như:

Hồ sơ khách hàng: Thông tin cơ bản về nhân khẩu học, vị trí địa lý, nghề nghiệp,...
Hồ sơ nhu cầu: Xác định nhu cầu, mong muốn, vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Hồ sơ số: Hành vi trực tuyến của khách hàng, các kênh truyền thông họ sử dụng, tương tác của họ trên mạng xã hội,...

Hồ sơ cá nhân có thể bao gồm các thông tin nhạy cảm không liên quan trực tiếp đến mục tiêu của chiến dịch marketing và không cần thiết để xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu.

Câu 36:

Mô hình AIDA là gì?

Lời giải: