Chú trọng vào trí tuệ nhân tạo và máy học là quá trình phát triển nào của E – marketing?

Hành trình khách hàng thường bắt đầu bằng việc khách hàng (2) Nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó họ (1) Cân nhắc xem sản phẩm/dịch vụ đó có phù hợp với nhu cầu của mình hay không. Tiếp theo là giai đoạn (4) Mua sản phẩm nếu họ quyết định sản phẩm đáp ứng được nhu cầu. Cuối cùng là (3) Trải nghiệm sản phẩm để đánh giá chất lượng và quyết định xem có nên tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó trong tương lai hay không.

Khi phân tích nhu cầu và chuyển đổi, nhà marketing cần đánh giá nhu cầu thực sự của khách hàng và nhận thức của họ về sản phẩm/dịch vụ. Điều này giúp xác định cách tiếp cận và truyền tải thông điệp hiệu quả nhất. Các yếu tố khác như phân khúc khách hàng, số lượng và tỷ lệ, hay quan hệ và kênh khách hàng cũng quan trọng, nhưng 'nhu cầu và nhận thức' là yếu tố cốt lõi ban đầu cần được đánh giá.

Kế hoạch marketing là một lộ trình chi tiết vạch ra các bước cần thiết để đạt được các mục tiêu marketing của một công ty. Ý nghĩa chính của nó là định hướng tương lai, giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, chiến lược và các hoạt động cụ thể để đạt được thành công trên thị trường. Các lựa chọn khác như "Đánh giá hành vi khách hàng", "Kế hoạch chi tiêu", và "Mô hình chuyển đổi" là các thành phần có thể có trong kế hoạch marketing, nhưng không phải là ý nghĩa bao trùm của nó.