Các yếu tố căn bản của quản trị bằng mục tiêu MBO gồm

Phân quyền trong quản trị là chuyển giao quyền lực từ cấp trên xuống cấp dưới trong những

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phân quyền là việc nhà quản lý chuyển giao quyền lực và trách nhiệm cho cấp dưới để thực hiện các công việc cụ thể. Việc chuyển giao này luôn phải nằm trong một giới hạn nhất định, đảm bảo rằng cấp dưới có đủ quyền hạn để hoàn thành nhiệm vụ nhưng vẫn chịu sự kiểm soát và trách nhiệm giải trình trước cấp trên. Do đó, đáp án A là chính xác nhất. Các đáp án còn lại không phản ánh bản chất của việc phân quyền một cách đầy đủ.

Câu 41:

Để biện pháp động viên phù hợp, nhà quản trị cần xuất phát từ

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để động viên nhân viên một cách hiệu quả, nhà quản trị cần hiểu rõ nhu cầu của cấp dưới. Việc này giúp nhà quản trị lựa chọn biện pháp động viên phù hợp nhất, đáp ứng đúng mong muốn của nhân viên và tạo động lực làm việc cao hơn. Các yếu tố khác như ý muốn của nhà quản trị hoặc tiềm lực của công ty cũng quan trọng, nhưng nhu cầu của cấp dưới là yếu tố then chốt để đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả của biện pháp động viên.

Câu 42:

Kiểm soát là quá trình

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kiểm soát là một quy trình quản lý bao gồm các bước: xác định tiêu chuẩn (mục tiêu), đo lường hiệu suất thực tế, so sánh hiệu suất thực tế với tiêu chuẩn, xác định sự khác biệt (nếu có) và thực hiện các hành động khắc phục để đảm bảo đạt được các tiêu chuẩn đã đặt ra. Phương án B thể hiện đầy đủ các bước này.

Câu 43:

Lựa chọn câu nhận định đúng trong các đáp án sau?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đáp án đúng là D. Bán hàng là một khâu của hoạt động marketing. Marketing là một quá trình rộng lớn bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối, quảng cáo và bán hàng. Bán hàng chỉ là một phần nhỏ trong toàn bộ quá trình marketing, tập trung vào việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

Các phương án khác không đúng vì:

A. Marketing và bán hàng không đồng nhất. Marketing bao gồm bán hàng.

B. Marketing và tiếp thị là hai thuật ngữ có ý nghĩa tương đương trong tiếng Việt. Tuy nhiên, cả hai đều không đồng nhất với bán hàng.

C. Marketing và quảng cáo không đồng nhất. Quảng cáo chỉ là một phần của marketing.

Câu 44:

Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm định hướng khách hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quan điểm định hướng khách hàng nhấn mạnh việc doanh nghiệp cần tập trung vào việc xác định nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu, sau đó đáp ứng những nhu cầu đó một cách tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Điều này bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Các phương án A, B, và C tập trung vào sản xuất, sản phẩm và bán hàng, mà không đặt khách hàng làm trung tâm.

Câu 45:

TC là một doanh nghiệp chuyên sản xuất hàng mộc dân dụng mới ra đời. Tuy không phải là đơn vị có uy tín về các sản phẩm có độ bền hay kiểu dáng độc đáo, nhưng với một hệ thống cửa hàng được trưng bày bắt mắt, đội ngũ nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm được trả lương cao nên hầu như ít khách hàng nào có thể ra về mà không mua một món gì đó của họ. Với những đầu tư như vậy cho thấy TC đang theo đuổi quan điểm marketing nào sau đây?

Lời giải: